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高校学生网络行为及对图书馆服务启示 　　关键词:高校学生;网络行为;图书馆服务 　　摘 要:本文简要分析了高校学生网络行为与信息需求的关系,概述了高校学生网络行为的类型及主要影响因素,对高校图书馆应据此采取的服务对策做了若干探讨。 　　中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0047-03 　　 　　1 高校学生的网络行为与信息需求的关系 　　 　　行为科学研究表明,信息需求是信息行为的起因和动力。信息需求是人们在面临各种意向和问题时所产生的内在的获取信息的欲望。信息需求在一定条件下转化为获取和利用信息的动机,并在这种动机的驱使下进一步明确信息需求的内容,制订满足信息需求的目标和途径,最终采取适当的行为获取信息。网络环境下,信息需求的动力因素作用的结果就是使人产生相关的网络行为,“网络信息行为就是网络用户在信息需求和思想动机的支配下,利用网络工具进行网络信息检索、选择、交流、发布的活动”。 　　高校学生在专业学习和日常生活中常会产生各种信息需求,根据所需信息的内容和形式大致分为:学科文献型需求、综合信息型需求、沟通交流型需求、文化娱乐型需求、信息咨询型需求等类型。根据穆斯(Mooers)定律和齐夫(Zipf)最小努力原则,人的信息需求能否得到满足在很大程度上取决于信息系统的功能。信息网络消弭了影响信息传播的主要障碍,积聚了海量的信息资源,使各种形态的媒体信息都能得以有效传播和转换。对于高校学生来说,丰富的网络信息资源和多种网络应用工具为他们满足多元化的信息需求提供了充分的资源保障和高效手段,网络环境下,他们的信息需求更容易被激活和转化为相应的网络行为,并通过不断调整和优化其网络行为,使其信息需求趋于得到更好的满足。随着社会网络化发展和高校学生对网络利用的常态化,他们将逐渐从尝试到习惯甚至在生活中依赖通过网络解决各种信息需求问题,网络行为必将越来越深刻地影响和改变他们的学习和生活方式。 　　 　　2 高校学生的网络行为类型 　　 　　2.1 学科文献的检索和获取行为 　　学科文献需求产生于高校学生的学习研究需要,对文献的质量和数量要求也将随着??们学业的进步而逐步提高和增长,特别是在他们面临课题任务、从事论文写作的情况下,将主要通过网络搜集所需的学科文献和资料信息,相关的网络行为具有动机强烈、目标明确、过程集中等特点,主要表现为两种形式: 　　2.1.1 通过校园网或电子阅览室利用高校数字图书馆资源。高校图书馆为本校用户自建、购置、获得远程使用权的各种数字化资源,如书目信息、全文数据库、电子图书、电子期刊、多媒体资料等大都具有资料收录齐全、学术价值高、更新及时、检索效率高,易于传递获取等优点,通常能为高校学生提供最主要的文献资料。这些资源一般显示和链接在图书馆网页上,并得到推荐和利用,易于为高校学生所获知和接近,是高校学生快捷获取学科文献的首要选择。掌握了数据库检索知识的学生大都能较好地利用这部分文献信息资源。 　　2.1.2 从因特网资源中搜索、选择、获取所需的文献信息。在馆藏资源不充分的情况下,为全面收集到所需的文献和信息,高校学生也会尝试从因特网资源中搜索获取有关资料加以补充。网络信息资源具有海量、动态、无序、分布存储等特点,学生能否从中获得有价值的学科文献信息在很大程度上取决于个人的信息素质和上网经验,其信息需求的强度、动机、目标,检索技能以及对信息的评价、选择能力和对网上资源分布的了解程度等都会影响网络行为的效率和结果满意度。相关的网络行为比较复杂,除主要利用搜索引擎进行关键词搜索外,有时也会利用网站的主题分类目录,以及从可能包含相关资源的网站中进行信息挖掘,涉及的资源类型也更为丰富,包括网页信息、网络数据库资源、数字化文献、多媒体资料等。 　　2.2 网络综合信息的浏览、检索行为 　　高校学生的信息需求是丰富而广泛的,除专业学习外,他们也经常关注与社会生活和个人兴趣有关的综合性信息,内容涉及时政要闻、人文科技信息、文化娱乐信息、招生就业信息、行业和商品信息等。互联网不仅包含了广播、电视、报纸、杂志等传统媒体的内容,而且上网比直接利用这些传统媒体更加方便、快捷、及时;同时网上信息量更大、更能满足个性化选择的要求。现在,高校学生更倾向于从网上获取综合性信息,尽管上网目的、习惯和偏好不同,但总体来说这种网络行为能使高校学生显著扩展知识、及时捕获有益信息,有助于他们综合素质的提高。高校学生在获取这类信息时一般通过网页浏览和信息检索两种方式:网页浏览行为(Browse)是指用户在事先缺乏明确信息需求目标或特定意图情况下的网上信息查寻行为。一般是通过浏览网页主题信息、跟踪内容链接获得信息内容,这种信息获取方式具有随机性和偶然性的特点,但往往能够发掘