优化后勤服务管理 加强与谐央行建设.docVIP

优化后勤服务管理 加强和谐央行建设 　　摘要：后勤服务的优化管理，是和谐央行建设的重要组成部分，近年来，人行郴州市中心支行后勤服务中心紧紧围绕“推进文明建设，构建和谐机关”为目标，积极探索机关后勤服务工作新路子，不断优化后勤管理新模式，机关后勤服务管理工作取得了长足的进步，在和谐央行建设中发挥了积极的作用。本文以优化后勤服务为基点，对后勤服务管理的重要性、创新管理模式的有效性、促进和谐央行建设的效应性、优化后勤服务的多样性等方面进行了认真的阐述。 　　关键词：重要性创新管理 和谐建设 优化服务 　　 　　一、切实加强对后勤服务管理重要性的认识 　　基层央行机关后勤服务工作，是机关行政事务工作的重要组成部分。后勤服务管理必须围绕人民银行工作中心，为基层央行贯彻党和国家的经济金融方针政策和法律法规、做好金融服务等工作方面提供较好??后勤服务保障。后勤服务涉及到服务管理的方方面面，后勤服务的好与坏，直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐。强有力的后勤服务保障对促进和谐央行建设，促进金融业务工作的全面发展可起到立竿见影的作用。 　　作为后勤服务管理直接履职者的后勤服务部门，在后勤服务管理上应当积极有为地做好各项服务管理工作，不断探索后勤服务管理规律，既要认真做好各种有型的和无型的服务，又要不移余力的做好各种有效管理，不断赢得后勤服务与保障工作的主动权。在服务操作上，力求规范管理，做到在繁杂中求有序，在管理中求业绩，细化后勤服务管理工作流程，确保后勤服务与保障工作规范化、有序化。 　　二、及时有效推进创新后勤服务管理模式 　　要提高后勤服务管理质量，必须大胆改革后勤管理模式，切实有效提升机关后勤管理水平，并在实践中取得实效。为进一步改进机关后勤管理与服务工作，郴州中支积极探索并及时有效建立了一系列改善后勤管理与服务的新制度、新办法。 　　（一）推进管理制度创新。为构建科学合理、切实可行的制度体系，郴州中支结合工作实际，从规范后勤服务管理、内部管理制度、内控制度、业务制度出发，对以往制度内容的适用性、可行性、合法性、执行的有效性等方面进行了有效探索，规范了内部管理制度13项，及时修订完善了有关制度内容，确保了制度的执行力。加强内部监督制度建设，针对群众关心和容易出问题的薄弱环节，进一步完善了财务管理办法、大宗物资采购管理办法、基建招标实施办法、车辆使用管理办法、水电和通讯费管理办法、办公经费签报审批制度等一系列规章制度。同时，认真抓好制度的学习宣传，注重强化检查监督，从而有效地确保了各项制度的贯彻落实。 　　（二）切实推行行务公开。坚持关口前移，注重规范管理，以人、财、物为重点，有针对性地扩大公开的层次、内容和范围，提高财务透明度，促进廉政建设。凡重大问题，如大额财务开支、工程项目、大宗物资采购、住房公积金的缴纳等，后勤中心都坚持以党委会或行长办公会的集体决策为依据，严格程序，公开办事。在大宗物资的购置上，后勤中心配合财务部门严格执行招投标采购制度，采用“多方询价、择优采购”的方式，防止了“暗箱操作”。 　　（三）改革物业管理模式。郴州中支机关物业管理由专业的物业公司管理的模式，是湖南省人行系统创新物业管理的第一家。在管理过程中，中支不断更新理念，改革管理模式，探索新的管理方式，物业管理实现了“三化”。一是物业管理规范化。根据《物业管理条例》，制定出台了新的物业管理办法，加大了对物业公司驻行物业管理处的指导，对机关院内水电、环卫、收发、接待、安全守卫等物业管理工作任务进行有效督促，实现了制度落实经常化、物业管理规范化。二是安全管理制度化。严格加强机关院内的安全管理，定期和不定期的对办公大楼、机关小区院内开展安全检查。并要求工作人员夜间定时进行院内巡逻。建立并实行了四邻联防责任制、安全保卫责任制，层层签订责任状。三是园林管理专业化。郴州中支机关院内庭院绿化实行了由绿化公司管理模式，将院内树木、花草等绿化管理工作，全部承包给市园林绿化公司管理。在其专业化管理下，院内树木、花草茂盛，四季鸟语花香，令人心旷神怡。 　　三、有的放矢凸显和谐央行建设效应 　　后勤管理与服务是和谐央行建设的重要组成部分，后勤工作人员的管理水平、服务态度和服务质量，对和谐央行建设起到不可替代的作用。为此，中支后勤服务管理力求在和谐央行建设上做文章，不断改善服务方式，提高文明服务质量。 　　（一）深化后勤服务内涵。针对后勤服务管理的多样性，郴州中支后勤建立并实行了后勤人员节假日轮流值班制，其主要职责是负责院内秩序管理、安全、卫生督查，同时处理一些临时性、突发性事务等。特别是职工日常生活中遇到困难和问题时，后勤部门有求必应，热心服务，在后勤服务管理中做好工作安排，各项工作事前有计划，实施有方案，对各科室和院内住户服务需求热情受理，分清轻重