私人度假地产顾客体验测量体系分析.pdf

目录 摘要错误!未定义书签。 Abstract 错误!未定义书签。 1 绪论错误!未定义书签。 1.1 研究背景及意义错误!未定义书签。 1.1.1 研究背景错误!未定义书签。 1.1.2 研究意义错误!未定义书签。 1.2 相关概念界定与研究边界 错误!未定义书签。 1.2.1 相关概念界定错误!未定义书签。 1.2.2 研究边界错误!未定义书签。 1.3 研究思路与方法错误!未定义书签。 1.3.1 研究思路错误!未定义书签。 1.3.2 研究方法错误!未定义书签。 2 文献综述错误!未定义书签。 2.1 度假地产研究现状 错误!未定义书签。 2.1.1 国内度假地产研究现状错误!未定义书签。 2.1.2 国外度假地产研究现状错误!未定义书签。 2.2 私人度假地产的顾客体验及评价方法 错误!未定义书签。 2.2.1 顾客体验的含义错误!未定义书签。 2.2.2 私人度假地产为何重视顾客体验错误!未定义书签。 2.2.3 私人度假地产顾客体验的评价方法错误!未定义书签。 2.3 扎根理论研究综述 错误!未定义书签。 2.3.1 扎根理论概述错误!未定义书签。 2.3.2 扎根理论的原则错误!未定义书签。 3 数据来源及研究过程 错误!未定义书签。 3.1 数据采集和样本选择 错误!未定义书签。 3.1.1 理论选样方法错误!未定义书签。 3.1.2 采集数据和选取样本错误!未定义书签。 3.2 研究过程 错误!未定义书签。 3.2.1 扎根理论的步骤错误!未定义书签。 V 万方数据 3.2.2 数据分析错误!未定义书签。 4 基于扎根理论的顾客体验研究 错误!未定义书签。 4.1 扎根理论的应用 错误!未定义书签。 4.1.1 一级编码——开放编码错误!未定义书签。 4.1.2 二级编码——主轴编码错误!未定义书签。 4.1.3 三级编码——选择性编码错误!未定义书签。 4.2 扎根理论研究结论 错误!未定义书签。 5 结论与展望错误!未定义书签。 5.1 结论 错误!未定义书签。 5.2 对未来的展望 错误!未定义书签。 致谢错误!未定义书签。 参考文献错误!未定义书签。 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果错误!未定义书 签。 VI 万方数据 1.绪论 1 绪论 1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 私人度假地产是旅游地产的重要表现形式之一，近年来我国度假地产行业蓬勃发 展、市场需求不断扩大，这主要得益于我国社会结构发生变化。早在2010 年中国社 科院所做的“当代中国社会结构变迁研究”的课题研究已经发现：中国的中产阶级比 例已经达到就业人口总数量的百分之20 以上，其中像北京、上海等一线城市的中产 [1] 阶级比例高达百分之 40 以上，并且以约一个