铁通集团关于资源的品牌与服务创新战略的研究.pdfVIP

鉴研究，在把握电信行业共性的基础上，针对铁通集团特殊拥有的资源特色研究其发展战 略。 四、本文的研究框架 本文回顾了战略管理的资源理论、价值链理论、品牌管理理论以及管理创新理论，从 铁通集团的基本情况入手，运用战略研究的基本方法(SWOT法)，在把握研究公司特征 及所处环境分析的基础上，正确分析铁通公司的优势、劣势、机会与威胁的情况，最大限 度地利用公司所拥有的资源，归纳总结铁通公司的资源因素，然后围绕实现目标要求，在 结合分析铁通顾客的类型及顾客特点的基础上，分析铁通公司的资源特征。进而对铁通集 团进行了战略定位，并根据战略定位和铁通集团已经确立的发展战略方针，分析完善并确 立铁通集团基于资源的发展战略模式。 在铁通集团基于资源的发展战略确定后，分别对基于资源的品牌战略及基于资源的服 务创新战略进行了详细的分析，确立了两种战略的重要性，同时，对公司实行品牌及服务 创新两种基于资源战略的原因、目标、涵义、资源运用、政策及文化支持等方面进行了详 细的论述。进行了实事求是的评价，保证战略之间的一致性、协调性及优越性，指出战略 实施过程中不断完善的内容，保持企业竞争的战略优势。其研究框架如图卜1示： 图卜I本文研究框架 4 第一章相关理论回顾 第一章相关理论回顾 战略管理理论是以企业为研究对象逐步发展起来的。企业是在市场竞争环境中通过创 造价值来赢利的组织。企业的价值是能够向社会提供一定的产品或服务以满足某些顾客的 始，战略管理领域的研究日益关注竞争优势的持久化问题。一些学者开始把目光转向更深 层次，转向了企业用以维系持久竞争优势的某些资源与能力，形成了～个战略管理理论的 新流派—基于资源的观点。近几年随着我国市场的开放，在我国的各种媒体、书籍和报刊 中逐渐出现了基于资源的战略观点，它随着中国经济体制改革的不断深入，随着对研究持 续化竞争优势的重视，有必要对其内涵做一下介绍，只有正确认识了基于核心资源的内涵 才有助于制定正确性的发展经营战略。 第一节资源理论 不同的企业拥有不同的资源，资源决定了每个企业的运营特点，因此，分析企业所拥 有的资源与能力对于认识企业本身是必不可少的环节。 资源与能力分析也是企业制定战略的基础，战略管理的重要性就在于使企业能够充分 利用自身的资源和能力，克服缺点，发挥优势，在适应外部环境要求的过程中取得竞争的 优势。 一、企业资源 资源是经济学的一个基本范畴，是指企业在生产经营过程中投入的包括厂房设备、资 金、劳动力在内的各种要素。在相当长的时间里，人们对资源的认识一直局限在这样的范 围：企业所需要的资源主要是资本品、原料和人：这些原料是稀缺的，彼此在一定程度上 可以互相替换；每种资源都是同质的，并可以按照同样的价格在市场上得到。 基于资源的观点首先对企业资源的内容进行了比较详细的界定，指出企业战略资源是 指企业用于战略行动及其计划推行的人力、物力、财力等资源的总和。企业的这些战略资 源是战略转化为行动的前提条件和物质保证。战略资源可能包括以下能力…： 1．生产能力。主要包括企业的生产规模是否合理，生产设备、工艺是否跟上时代潮流， 企业产品的质量、性能是否具有竞争力，产品结构是否合理。 Brown．企业战略管理．郑州大学出版社，2004年2月 5 [1][中]郭成，[英]Johe 第一章相关理论回顾 2．采购与供应能力。主要包括企业是否具备有力的供应地位，与自己的供应厂家关系 是否协调，是否有足够的渠道保证。是否以合适的价格获取所需要的原料。 3．人力资源能力。主要包括企业的领导者、管理人员、技术人员等素质是否一流，其 知识水准、经验技能是否有利于企业发展，企业内在的凝聚力如何等。 4．财务能力。主要包括企业的获利能力与经济效益是否处于同行前列，企业利润的来 源、