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角色扮演法在电商系统建设课程教学改革中实践 　　摘 要：讨论了角色扮演教学法在《电子商务系统建设与管理》课程中的教学改革应用新模式，描述了教学改革的实施流程与效果分析。课程教学改革的实施提高了学生自主学习的兴趣与参与度，在满意度、动手能力、创新能力、执行能力等多个方面均不同程度的有所提升，可以说是成效显著。 　　关键词：角色扮演教学法；电子商务系统建设与管理；教学改革；教学模式 　　中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki2018.30.076 　　1 引言 　　《电子商务系统建设与管理》课程是电子商务专业的一门核心专业课程，该课程内容包括了电子商务系统策划、系统需求分析、系统设计、系统开发、项目管理、质量控制、招投标等多个方面的综合性知识，涉及管理学、计算机科学、软件开发、统筹学等多个学科领域。本课程的教学要求高、难度大，如果按传统教学法进行课堂教学，学生学习起来难以将多学科知识进行有效的融合消化，对知识的理解和灵活运用较差，而教师在教学过程中也很难全程凭借自身的知识与经验吸引学生积极学习，教学效果难以保证。因此，改革具有多学科特性的《电子商务系统建设与管理》课程教学模式，使用新方法、新手段是解决此问题的关键。 　　2 角色扮演法相关背景 　　角色扮演法是美国心理学家JacobLevyMoreno在1920年首倡的。角色扮演法就是以某种任务的完成为主要目标，在设定了教学目标后，再设定某种情境与题材，让学生扮演一定角色，通过行为模仿或行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理问题，让学生在课程中，借着自身经历的过程来学习并获得知识。角色扮演可以使学生对问题有更深入的认识，对不同角色的特质有新的体会，进而激发自主学习的积极性。从教学实践角度来看，研究角色扮演教学法的价值在于：首先，有助于课程与教学改革的落实。当下课程改革强调学生积极地参与到课堂中，强调学生在体验中进行学习，而不是一味地对学生进行知识灌输。这与角色扮演教学不谋而合，因而，对角色扮演教学法进行研究在某种程度上有助于深化课程改革，有助于课程改革的落实。其次，有助于学生和教师共同掌控学习过程。在传统的教学方法为主导的课堂中，教师往往忽略了学生参与课堂、管理课堂的需求，教师自己一个人控制着整个教学过程，这不利于学生学习主动性的发挥，也不利于教学目标的达成。运用角色扮演法进行教学的课堂与此恰好相反。在角色扮演课堂中，学生和教师一起掌控着整个课堂，学生得以分享课堂权力、控制自己学习的方向与过程。再次，有助于为教师提供更加科学有效的教学引导策略。 　　3 基于角色扮演的《电子商务系统建设与管理》课程新教学模式 　　新教学模式主要在下面几个教学环节进行了重新设计： 　　（1）角色与模拟场景的设计。 　　依据人才市场岗位的需求和电子商务专业人才培养目标，本专业的可模拟职业角色比较多，单《电子商务系统建设与管理》课程中涉及的角色（如图1所示）就多达十几个。在新型RPM教学模式的实际应用中，不可能模拟扮演每个角色，那么选取哪些角色进行扮演即能最大程度达到教学目的，又具有实践可行性，是我们首先要解决的关键问题。通过对社会人才实际需求和本专业学生具体情况进行深入分析研究，确定以市场需求为导向，以学生能力所及为前提，确定了市场调研员、需求分析师、系统设计师、系统开发工程师、系统测试等几个角色为《电子商务系统建设与管理》试点课程中RPM教学模式主要扮演的角色。确定了角色，就应该进一步确定模拟的项目情境。在以往的实际教学中发现越接近现实问题的情境，越能引发学生的兴趣去进行学习与研究，那些对学生有一定的挑战但是难度又不是很大的项目学生的学习研究兴趣最大，且效果也越好。因此，对于RPM教学模式实施中教学项目情境的设置也是本改革的重要问题之一。 　　（2）引导学生学习思维方式的转变。 　　角色扮演教学法与传统教学法最大的区别在于学生是学习的主导人，但前期的实践证明，这种教学方式在实施时遭遇最大的困难在于部分学生没有做好准备，学生习惯性的认为学习就是老师教、学生学，没有习惯按教学设计流程被引导至自主学习的新型学习思维方式上，难以融入自己既定的角色。造成这一现象的根源在于学生的学习观念还未能从以前的模式转变过来，没有形成主动学习主动研究主动讨论的思维习惯，因此，转变学生的学习观念，让学生深刻认识到新型教学方式与自身水平提高的直接关系，教会学生如何迅速融入一个既定的角色，引导学生按角色设置换位思考实际问题，发现自身不足，从而主动学习，弥补自身的不足。具体的实施过程分为三个阶段，首先在准备阶段对学生进行角色基本分析，明确角色在岗位上的实际工作、职责、技能要求，让学生做好模拟前的