管理与管理的基本职能.pdf

第二章 管理与管理的基本职能 管理是科学与艺术的结合！ §2-1 管理的定义 一、管理的任务 二、管理的定义 一、管理的任务  管理的任务就在于引导和协调组织成员 的行为达到组织的目标。具体讲，就是 把组织所拥有的人力、物力、财力等资 源加以合理的组合和运用，保证组织目 标的实现 二、管理的定义  管理(Management)的定义 优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目 标的过程  管理定义的四层含义：  第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的  第二，管理的核心是达到组织既定的目标  第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种 资源  第四，管理的本质是协调 §2-2 管理者 一、管理者定义 二、管理者的作用 三、管理工作的有效性和效率 一、管理者  管理者（Managers）是组织中有权指挥 他人活动的人  按照组织结构的层次可将管理者分为高 层管理者、中层管理者和基层管理者 二、管理者的作用  主要体现在人际管理、信息管理和决策 制定三个方面  人际管理方面，管理者的作用主要是代表、 沟通和指挥  信息管理方面，管理者的作用主要是有效地 获取信息，处理信息和发布信息  决策制定方面，管理者的作用主要是决策和 推动决策的实施 三、管理工作的有效性和效率  一般讲，管理工作有两个评判标准：管 理的有效性(Effectiveness)和管理的效率 (Efficiency)  管理的有效性是指管理工作对投入后的 产出与组织目标一致性的影响  管理的效率是指管理工作对投入与产出 的关系的影响 管理的有效性和效率的关系  良好的管理应该是既度 程 用 利 源 资 未达到目标 达到目标 有效，又高效率的， 不浪费资源 不浪费资源 既能达到组织的目标， 且又充分地利用组织 未达到目标 达到目标 浪费资源 浪费资源 的资源 目标实现程度 图2-1 管理的有效性和效率 §2-3 目标管理 一、目标的定义和目标原则 二、企业的外部和内部目标 三、企业的目标范畴 四、目标管理的理论 五、目标管理的内容 六、目标管理对企业的贡献 一、目标的定义和目标原则  目标定义： 就是管理活动努力的方向，目标决定了组织的存 在，在开始任何行动过程之前，管理者必须清楚地 确定追求的目标，并且必须表达透彻而使人人理 解，这被称为 目标原则  目标特点：  目标的突出特性  目标能公开说明  目标具有两重性 目标的作用  指明管理方向  激发成员潜力  促进管理成效  完善管理基础 二、企业的外部和内部目标 （一）外部的目标  企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需 要  组织的目标必须同社会的意愿相一致 综合而言，法律和条例所表达的社会价值观，以 及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的 外部目标 （二）内部的目标  企业组织的内部目标有三类：  竞争目标。成为同行中最大的、利润最多的、发 展最快的和新产品最多的龙头  员工目标。录用表现较好的应聘者，或只录用具 有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求  回报目标。以利润满足投资者的投资欲望，坚定 投资信心，吸引更多的投