第二讲 管理和管理学（1）.pdf

浙江大学 管理学——管理和管理学 第二讲管理和管理学（1） 管理的产生 管理是什么 为什么需要管理 管理有什么用 有效的管理 何为有效管理 如何衡量 如何实现 管理学 何为管理学 管理学有何特点 为什么要学管理学 管理思维方法 如何对待问题 如何确立目标 如何着手解决 浙江大学 管理学——管理和管理学 管理根本是观念管理 错误的观念导致错误的行为，并进而产生不良的 后果 重行为，轻观念，导致的结果常常是一错再错。 要取得良好的管理效果，首先必须树立正确的观 念。 指导 决定 观念 行为 效果 校正 观念是指一个人对某一事物的看法。 思考题：观念与信念有什么区别？如何使观念 变成信念？ 浙江大学 管理学——管理和管理学 管理思维 • 1、多向思维。要从多角度去看问题，每 一个问题都可能有多种解决方案，重点 要明确每个方案的适用条件 • 2、逆向思维。换位思考和从相反立场考 虑问题 • 3、系统思维。采用一式一招来解决管理 问题，都难以达到理想效果。 • 4、越界性思维 浙江大学 管理学——管理和管理学 例：管理方法多样性 七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下 分食一锅粥，解决每天的吃饭问题。大家献计献策，设计了 六种分粥方法： • 方法一：指定一个人负责分粥。很快大家发现，这个人为自 己分的粥最多。于是决定换个人来分粥，但结果总是分粥者 为自己分的粥最多。 • 方法二：大家轮流主持分粥。这样做尽管机会均等，但每人 每周只有一天吃饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨，结果 造成了资源浪费。 • 方法三：大家民主选举一个信得过的人主持分粥。开始这位 众人推举的人还能公平分粥，但不久以后就有意无意地为自 己及溜须拍马者多分，导致个人腐化和风气败坏。 浙江大学 管理学——管理和管理学 • 方法四：民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形 成民主监督与制约机制。但由于监督委员会常常提出各种 议案，分粥委员会又据理力争，等达成协议粥早就凉了。 • 方法五：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人只能最后 拿粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次 都是一样多。 • 制度六：大家参与分，抓阄决定谁得哪份。这是我国民间 经常采用的最简洁、高效、公平的方法，而且对于不是无 限可分或者真正分匀很困难的东西也可以分，分完后大家 心态也很好，因为机会相等，不会有相互埋怨的事发生。 浙江大学 管理学——管理和管理学 什么是管理 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或