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成交客户管理 该资料由保保网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 成交客户管理的目的和意义 成交客户管理的流程和实操 山东新华人人必须掌握的技能 山东新华人人必须掌握的技能 该资料由保保网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 产品体系 基本知识 产品形态 同业产品 团队活动 专推流程 客户管理 单页市调表 双手册区分 建议书促成工具 成交、未成交 使用流程 客户经营 客户管理的意义 • 客户管理的最高境界就是既能成功开拓市场，又 能实现维护市场，最终树立个人品牌、提升公司 形象。 • 开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍，企业 80%的利润来源于20%老客户的重复购买。而持续 的保有老客户就成了企业生存发展的重要保证。 • 良好的客户管理=寿险事业终生无忧 •试问：一名销售高手保持持续绩优的关键因素是什 么？ 积极的心态 该资料由保保网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 过硬的销售技能 良好的工作习惯 …… 持续不断的客户资源 成交客户的管理其实就是 售后服务动作的落实，而 售后服务动作的根本目的 就是实现已成交客户的加 保或转介绍！ 调查结果——客户的来源 在客户主要来源方面， 转介绍排在第 60 该资料由保保网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 一位，占比达到48.8% 48.8 50 40 30.58 30 20 11.29 10 6.13 2.93 0.27 0 转介绍 缘故 陌生拜