运营管理_第三章_生产运作战略与竞争力.pdf

第二部分 运营系统设计 第二部分 运营系统设计 第03章 生产运作战略与竞争力 第03章 生产运作战略与竞争力 第03章 生产运作战略与竞争力 企业战略 企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时 期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题 的重大谋略。 未来学家托夫勒指出：“对没有战略 的企业来说，就像是在险恶气候中飞行 的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨 中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞 机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。” 为什么现代企 业如此重视 战略？ 竞争日益剧烈  1991年 1 月 19 日美国东方航空公司（Eastern Airlines)关闭，是九十年代最早受害的一家航空企 业。紧接着是中路航空公司(Midway Airlines),1991 年 3 月破产，11 月 13 日停业。泛 美航空公司（Pan American ), 先是破产，变卖了 几乎一半的财产，最后于 1991 年 12 月 4 日倒闭 。美国航空业竞争激烈，导致航空公司由 1979 年 的 27 家减少到 1991 年的 7 家。零售商、啤酒、 钢铁、房地产、葡萄酒和电视工业都面临严峻的 形势。R.H.Macy Co.’s 是有 51 年历史、10 家 连锁零售店的百货公司，McCrory 是美国最大的 联号廉价杂货店，它们都在 1992年初破产或停业 。此外，从 1988 年到 1992 年破产的联邦等 6 家 大百货公司。 为什么有些 企业破产？ 1）过分重视短期财务业绩，不重视研究和发展。 2 ）未能利用优势和机会，或未能认识到竞争威胁。 3 ）忽视运营战略。 4 ）过于强调对产品或服务的设计，而对工艺设计与 改进重视不够。 5）忽视在资本和人力资源方面的投资。 6 ）未能在不同职能部门间建立起良好的内部沟通与 合作。 7 ）未能考虑顾客的需求与需要。 英特尔公司早在80286微处理器风头正盛的时候， 实行了在当时大多数人都觉得不可理解的名为“吃 掉自己的孩子”的革新计划，即放弃仍然有利可图 的286微处理器，开发80386微处理器，以更新的 技术和产品来保持并发展市场优势。事实证明，“ 吃掉自己的孩子”是一个极其英明的决策。抛弃虽 然还是有利可图、但已经不稳固的竞争优势，继 续定创新之路，是英特尔公司得以长盛不衰的原 因所在。 康柏和微软的战略 视频资料：（对话惠普总 康柏(Compaq，现已和惠普合并)和微软(Microsoft)都是世界级公 裁） 司，它们总是率先推出优质、畅销的新产品。它们的做法有五点比较类 似： 1．瞄准一项业务。例如，康柏只生产个人电脑，如事业部经理迈克 尔·斯维利所说：“我们不会花很多时间去担忧家庭市场或者教育市场…… 我们全力发展新产品以满足商务领域对用个人电脑的需求。” 2．全球化经营。微软和康柏都有雄厚实力，足以进行全球竞争。而国际 市场的激烈竞争也迫使它们保持世界级水准。康柏在美国、加拿大和欧洲 市场是商用PC机的第二大供应商，海外业务占业务总量的45％。 3．高级管理层在定义和改进产品开发过程中的积极参与。例如，微软的 比尔·盖茨通过电子邮件与他的工程师们保持联络，有时一天的邮件多达 30封。 4．吸收并留住本领域的顶尖人才。微软一贯以雇佣最聪明能干的人而出 名。数以干计的人通过为公司效力而成为百万富翁。 5．它们明白：推出新产品的速度是对产品质量的补充。微软的视窗NT有 430万行代码，200名程序员绞尽脑汁、昼夜奋战终于使该产品在1993年如 期推向市场。视窗NT将网络软件和视窗软件完美地融为一体，也体现了盖 茨进取不止