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汽配市场调查 汽配市场研究、预测 营销决策 第三节 市场调查内容 • 市场调查对象 • 市场调查内容 • 市场调查方法 • 市场调查步骤 为什么要学习市场调查和预测 主观感觉不一定就是客观现实，只有通过市场 调查才能反映客观现实！ • 正确决策需要客观依据 • 企业改善经营管理，增强自觉性， 避免盲目性，提高经济效益 • 是市场营销研究的基础 • 你若是在本地从事过多年别克汽车经销的4S 店经理，下面是两个员工对本地别克汽车市场调查 回来以后交来报告的主要内容，如何评估两人的工 作成果及能力？ • 甲： 本地大概有别克经销商5家，共有二十多个 经销点，平均每个区有5个经销点，各个经销店分 思考 别在X路、X路、X路、X路，每个经销店均配有维修 站。… … • 乙： 经销商A、B、C、D近三个月以来销售总量 分别为340台、240台、210台、140台，其中A、C、 D的增幅与我司5%的增幅基本接近，各车型比例也 基本一致，但是，B增长速度达到12%，远超过我 们，对其成交车型进行研究发现，主要是其君威的 增幅达到20%，从而拉动整体增幅。据调查发现， 上个月他们开展了君威专项置换优惠活动，效果很 好，置换率达到15%。… … 汽车市场调查的信息来源 •从车辆户籍管理部门车管所； •从汽车制造厂销售部——了解销往某 一地区的车辆型号、品种、数量等信 息； •从车辆运输管理部门如交通局、出租 汽车管理中心了解营运车辆、公交大 中巴、出租车的品种、数量等信息； •从海关了解进口车辆的车型、品种、 数量等信息。 汽车配件销售的市场调查：对汽 车配件的产供销及其影响因素、 企业的销售量、用户结构及市场 占有率等进行调查。 市场调查的对象和内容 • 调查对象：车管所、制造厂销售部 门、运管部门、海关等。 • 调查内容：需求情况、市场经营条 件以及自身条件 市场调查方法 市场调查方法 –访问法 –访问法 –观察调研法 –观察调研法 –实验法 –实验法 访问法 •以询问方式作为搜集资料的手段 ，通过向被调查者询问，获得资 料。 观察法 涵义：到调查现场亲身经历观察记录的方法 特点：直观真实、可信度高 缺点：缺乏动机、原因了解 例：双星 鞋业集团汪海总裁在北京街头观察 日本经济管理专业大学毕业生头遭任务站柜台 实验法 涵义：对某营销因素进行试验对比，从中选 优的方法。 方法 方案试验法：拟定多个备选方案，比较选 优。（例：广告方案） 区域试验法：针对不同的地域，不同的市 场购买群体，试验营销活动的反应。（例： 新产品试销） 调查步骤： –准备阶段 –实施阶段 –总结阶段 –跟踪阶段 准备阶段的步骤 标 目 与 题 问 确 明 段 手 及 法 方 查 调 择 选 法 办 系 联 定 决 格 表 查 调 计 设 围 范 查 调 定 确