360度绩效考核法.pdf

培训大纲 1、360°绩效考核法的产生背景 2、360°度绩效考核法的基本原理 3、360°度绩效考核法的操作流程和相关问题对策 4、360°绩效考核的优缺点 高效 专业 严谨 可靠 高效 专业 360绩效考核法的产生背景 1 单源考核（上级对下级）有失公平公正 2 指标考核无法对职能部门（业绩难量化）进行有效评价 3 员工长期能力发展和价值观塑造的需要 高效 专业 严谨 可靠 高效 专业 B. 360度绩效考核法的基本原理 1、强调从与被考核者发生工作关系的多方主 体那里获得被考核者的信息 2、 强调服务对象的评价权重最大 高效 专业 严谨 可靠 高效 专业 360绩效考核法强调从与被考核者发生工作关系的多方 主体那里获得被考核者的信息 示意图 上级 同事者 被考核对象 服务对象 供应者 下属 高效 专业 严谨 可靠 高效 专业 上级考核时难以避免的心理误区 上级 1 首因效应 同事者 2 晕轮效应 被考核对象 服务对象 供应者 3 刻板效应 下属 4 投射 “助长官僚作风” 。。。。。 高效 专业 严谨 可靠 高效 专业 首因效应： 是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据 着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。 它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会 认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影 响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于 事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的 第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先 输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 高效 专业 严谨 可靠 高效 专业 晕轮效应： 指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再 从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好 ”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象 被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光环笼罩着，他所有的品质都会被认为是 坏的。晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正 如日、月的光