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沟通上级与管理下属的艺术 国人力资源开发网 （简称: 人网 ） 沟通与协调上级的三步曲之一 沟通与协调上级的三步曲之一 n 当好下属 n 当好下属 n 爽快接受命令与指示 n 积极提合理化建议 n 适当的报告 n 诚恳地接受指正 n 取得主管领导的支持 n 对工作负责，追求卓越 国人力资源开发网 （简称: 人网 ） 沟通与协调上级的三步曲之二 沟通与协调上级的三步曲 n 沟通上级 n 沟通上级 n 事先整理好要谈的话题 n 选择沟通的时机 n 准确理解和领会上级的意图 n 针对问题提出解决方案 n 意见不同时的策略 “老板定 律” n 解决问题后，提出报告 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 国人力资源开发网 （简称: 人网 ） 沟通与协调上级的三步曲之三 沟通与协调上级的三步曲 n 管理上级 n 管理上级 n 弄清上级的工作职责与目标、所面临的压力和难题、 当前的关注点，以使你的工作与他的工作具有相关性 n 调整你工作的优先次序，来配合上级的工作重点，以 掌握上级的活动 n 有效而清楚地表达你对上级的期望，然后再试着说服 上级接受你的建议 n 调整你的工作思路和方法，使之融入上级的目标 n 通过工作的关联性，与上级共同分析成功与失败的关 键点，让上级有所准备 n 建立彼此的信任度，坦诚相待，让上级对你的工作抱 有信心 n 不要让小事纠缠上级 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 国人力资源开发网 （简称: 人网 ） 应因变化，不断调整自己的领导方式 n 权变因素分析 n 权变因素分析 n 下属的成熟度：对组织文化或组织目标与习惯的认同度 n 下属的成熟度 n 组织发展的阶段：初创 发展 稳定 变革 n 组织发展的阶段 n 业务性质：规范化的工作；自主性、协作性或研究性的工作 n 业务性质 n 干群关系：是否融洽 n 干群关系 n 组织发展的目标：非常设性机构，解决眼前性问题的工作 n 组织发展的目标 （应急性工作）；战略性的工作 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 国人力资源开发网 （简称: 人网 ） 领导方式的调整 1 9型 （高支持低命令行为） （高命令高支持行为）9 9型 支持