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灵思企划活动部 业务规程 OPERATION GUIDE (DRAFT) 业务规程纲要 组织结构与职位描述 ORGNIZATION AND JOB DESCRIPTION 运营架构与业务流程 OPERATION STRUCTURE AND FLOW CHART 营业规划与业务管理 BUSINESS PLANNING AND MANAGMENT 业务环节与执行规范 PRACTICE PRESCRIPTION 人力发展与业务培训 HR PROMOTION TRANING 绩效考核与激励政策 PERFORMANCE ASSESMENT 附件：应用工具 APPENDIX：APPLICATION TABLES 组织结构与职位描述 主管总经理 流程控管 活动总监 口 接 计 设 口 接 作 制 口 接 关 公 理 经 目 案 文 划 策项 A A A E E E 组织结构与职位描述 活动总监 campaign Manager ■职任概述 • 根据公司制定的推广战略和结构方针，全面负责具体执行与管理工作。工作 向主管活动的副总经理报告。 ■职责 • 负责归纳分析掌握市场动态和活动发展趋势，制定具体的活动市场开发方 案，总控各种活动计划、目标责任； • 对相应的工作流程和环节实行指导与督促； • 重点项目的市场调研与分析预测工作，提出活动研究报告供主管副总参考； • 负责对下属人员的业务培训、绩效考核和激励； • 负责对部门运营成本实施有效的督控与管理； • 完成公司交予的其它工作。 ■职权 • 参与公司战略方针的研讨与决策； • 以公司业务规程为基础，根据工作实际，制定部门环节的业务管理规则； • 在部门所辖范围，有人事督查、考核、调配和任免的权力； • 对本部门奖金绩效有考核分配权 • 以公司财务制度为基准，在业务所辖范围内，提供财务收支意见，并有 管理审批下属人员报销的权力。 ■职素要求 • 对市场、营销及品牌有较深厚的理解； • 具有组织指导市场调研、项目论证、活动策划、实施的能力； • 2-3年相关工作经验； • 大学以上学历，良好的英文和计算机应用能力。 组织结构与职位描述 客户经理 Account Manager ■职任概述 • 根据公司制定的推广战略和部门运作方针，全面负责具体客户开发与服务 工作的管理，负责大客户的业务拓展和维护，工作向主管活动的总监报告。 ■职责 • 负责归纳分析具体项目发展趋势，并根据市场变化，制定具体的客户开发 与服务方案，并对负责项目的工作流程和环节实行指导与掌控； • 负责根据市场（项目）变化对人员和服务资源进行动态优化分配； • 负责组织实施竞标项目策划方案的制定与提交； • 负责对项目运营成本实施有效的督控与管理； • 随时答复公司对客户开发与服务状况的质询； • 完成公司交予的其它工作。 ■职权 • 参与部门战略方针的研讨与决策； • 以部门业务规程为基础，根据工作实际，制定具体项目的业务管理流程； • 在业务所辖范围，依具体项目有人事调配权力； • 以公司财务制度为基准，在业务所辖范围内，提供项目财务收支意见。 ■职素要求 • 市场价值有较深厚的理解； • 有一定项目管理能力； • 具有针对客户要求提出适当的解决方案的能力； • 2-3年相关工作经验