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管理沟通技巧 主讲人:吴红宇 2007-8 我的问题 • 最近半年来你最大的烦恼是什么？（包 括工作、家庭、生活等） • 归根到底是不是与某人的关系问题？ • 是不是沟通出了问题？ 管理语录 • 领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工 作。——(美)西蒙 • 不管在什么情况下，最重要的还是要有倾听部 下心声的基本态度。只要有这种态度，部下也 会察觉到，一有机，他们就会向你表示意见 的。——松下幸之助 • 上司应该倾听下属想要说的话，并且努力去了 解他们对问题的看法。不了解影响下属行为的 种种因素，上司就不可能有效地控制和改变下 属的行为。——亨利·艾伯斯 引言 一个人，重要的不是你的专业技 能，不是你的社会经验，而是你的思维 方式和思考能力。 ——杰克·韦尔奇 几种有效的思考方法 （1） 左右半脑的思维规律 你善于使用自己的哪个半脑？ 1、善于表达 9、优秀的策划能力 2、擅长处理数字 10、擅长提出新想法 3、对色彩敏感 11、空想家 4、喜爱音乐 12、制作表格的高手 5、逻辑性强 13、能够理性的思考 6、具有创造力 14、能够凭直觉思考，跳 跃式思维 7、精于分析 15、很实际的人 8、空间感强 16、考虑周到的人 你的得分情况？ • 左半球：1、2、5、7、9、12、13、16 • 右半球：3、4、6、8、10、11、14、15 （2 ） 绘制脑图 环境 工作 生活方式 亲 友 我的理想生活 家庭 财务 父 孩 伴 母 子 侣 社交 你的理想生活是什么？ • 绘制你的理想生活脑图 问题： 是否某些事项出现不止一次（这些事项表 明了你的价值取向，它们是什么？ 你目前的生活与理想生活有多少相似之 处？这些相似之处是什么？区别又是什 么？ 想一想你现在能够做什么来缩小目前生活 与理想生活之间的差距？ 总结： 上面的问题帮助你运用脑图这个工 具思考自己的理想生活。你还可以通过 回答上面几个问题来思考目前生活和理 想生活之间的差距，并通过有计划地行 动逐步缩小现实和理想之间的差距，早 日过上理想的生活。 绘制脑图——20年后的自己 提示：尽可能放开自己的 思维、把自己的理想区分为不 同的方面，如生活、收入、朋 友家人等。 头脑风暴练习 鸡 为什么不能飞上天？ （