沟通：盛田昭夫.pdf

简介：盛田昭夫 日本索尼公司的创始 人（1921-- 1999），被誉为‘经 营之圣’，与被誉为 ‘经营之神’的松下幸 之助（松下公司创 始人）齐名。在经 济界是中国企业家 学习的榜样。 盛田昭夫语录： 如果你是和机器沟通的话，当然可以完全以 理性来思考。但是如果你是和人共事，有时 候你得让逻辑思路休息一下，才能够顺利的 沟通。 他与西方人沟通的理念和技巧 与语法和发音相比，采用同西方人思维相 对路的思维方式表达自己的观点更为重 要。西方人思考问题的方法与我们截然不 同，你必须改变自己作为日本人看待事物 的方式，否则他们永远不会理解你在说什 么。 与他人沟通 最重要的是什么 首先，我们要了解什么是沟通 《大英百科全书》认为，沟通是：用任何方法， 彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用 视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其 他工具为媒介，所从事之交换信息的方法。 西蒙认为，沟通就是“可视为任何一种程序，借 此程序，组织中某一成员，将其思想或信息， 传送给其他成员。 由此可得： 沟通→任意两者之间 凭借一定符号载体 ↓ ↗ 为了某一目标→互相交流感情 ↓ 传递思想 ←互通信息 为了便于理解，我来举个例子 甲某和乙某 是邻居，他 们整天，抬 头不见低头 见。 如果他们要保 持邻里友好的 关系，他们就 得沟通 那么，这就产 生了沟通 然后，他们就可以有吃的一起分， 可以叫邻居下雨的时候帮你收衣 服，可以没事两个人坐一起聊聊 天，嗑嗑瓜子。。。 在这一过程中 沟通的主体是人 符号载体是互为邻居 互相友好和睦相处是目标 方式就是没事喝喝茶聊聊天 这，就是 沟通 一.态度要诚恳 尊重对方 二.多谈对方感兴趣的事 《孙子兵法》曰： 知己知彼，百战不殆 三.学会使用万能语 三.学会使用万能语 如：哦。。。 如：哦。。。 托您的福。。。 托您的福。。。 请多多包涵。。。 请多多包涵。。。 哪里哪里。。。。 哪里哪里。。。。 真实太感谢您了。。。 真实太感谢您了。。。 四.注意停顿 停顿也是一种艺术。 既能是讲的话层次分明，又能突出讲话的终 点，还可以吸引听话人的注意，还能让别人 觉得你讲话有逻辑性。