管理学第Ⅴ篇控制篇.pdf

第Ⅴ篇 控 制 篇 第Ⅴ篇 控 制 中国石油大学经济管理学院 李宏勋 教授 ·第十五章 控制工作 ·第十六章 控制方法 第十五章 控制工作 控制是个驾驶盘,把管理的组织、领 导、计划的目标连接在一起，使它们与 企业的资源、环境更加符合 学习本章，你需要掌握 学习本章，你需要掌握 控制的概念和作用 控制过程 控制的基本类型 有效控制的基本原则 有效控制系统的特征 七人分粥的故事 七人分粥的故事 有七个人曾经住在一起，每天分一桶 粥。要命的是，粥每天都是不够的。一 开始，他们决定轮流来分粥，每天轮一 个。于是乎每周下来，他们只有一天是 饱的，就是自己分粥的那一天。 七人分粥（一） 七人分粥（一） 七人轮流 •一天饱 •六天饥 七人分粥（二） 七人分粥（二） 推选好人 •权力导致腐败 •绝对权力导致绝对腐败 七人分粥（三） 七人分粥（三） 委员会制度 •公平了 •粥凉了 •粥凉了 七人分粥（四） 七人分粥（四） 真正好制度 •仍然轮流分 •仍然轮流分 •分者最后取 •分者最后取 制度管理 制度管理 防止制度被蚕食 •制度失效=管理失效 防止制度被蚕食 一、控制的概念与作用 一、控制的概念与作用 控制就是依据计划检查计划的执行情 况，并根据偏差，或调整行动，或调整 计划，做到凡事心中有数，凡事尽在掌 握之中。 简单地说，控制就是使事情按计划进 行，也就是纠偏，即纠正实际执行情况 与所计划的理想状态之间的偏差。 控制和计划的关系 控制和计划的关系 控制和计划是一对孪生兄弟，是互相依 存的。没有计划，控制没有目标；没有 控制，计划的实现得不到保障。 •计划和控制实质上是一个问题的两个方面而 已。 控制在管理中的作用 一方面起检验作用，它检验各项工作是 否按预定计划执行，同时也检验计划的 正确性和合理性； 另一方面起调整作用，它调整行动或计 划，使两者相吻合。 二、控制过程 控制过程可分为三个阶段：确定控制标准、衡量实际成效、分 析偏差并予以纠正。 开展各项工作 2、衡量实际成效 差 偏 无 开展各项工作 2、衡量实际成效 3、(1)分析偏差