最经典实用有价值的管理培训课件之五十六：赞美.pdf

引言 中国每100位头脑出众，业务过硬的人士 中，就有67位因为人际关系不畅而在事业上 受挫，难以获得成功。 他们的共同心理障碍是： 难以启齿赞美别人 •原一平：“推销的秘诀在于研究 人性，研究人性的关键在于了解 人的需要，我发现对赞美渴望是 每个人最持久、最深层的需 要。” 毛 泽 东 1935年，毛主席写了一首诗赞美他的部下彭德 怀将军： 山高路远坑深， 大军纵横驰奔。 谁敢横刀立马， 唯我彭大将军。 周恩来 1972年在机场应节尼克松总统访华，当他们握手的 时候，周恩来这样称赞美尼克松 “您的握手跨越了世界最广阔的海 洋和23年互不交往的历史” 为什么要学习赞美？ • 改变看别人不足的习惯 • 锻炼看别人有点的能力 • 更好的支持别人做的更好 改变人生的利器 学习赞美的价值 •改创造更有利的环境 •建立关系的基础技能 用好赞美的基础 • 出发点决定结果 •你如何对别人，别人就如何对你 成功业务员的特质 微笑打先锋 倾听第一招 赞美价连城 人品作后盾 发现优点 生活中不缺少美， 缺少的仅仅是发现美的眼睛 发现优点是真诚的 发明有点是虚假的 赞美的顾虑 1、关系不熟 2、男女有别 3、须溜马屁 4、自私 5、说多错多 发现优点 生活中不缺少美， 缺少的仅仅是发现美的眼睛 发现优点是真诚的 发明有点是虚假的 游戏 •要求：真实、坦诚 •1、挑毛病 •2、看优点 赞美别人的基础 •1、谦卑（强极则辱） •2、感恩的心 •3、心静有香气 偏好问题上同意他人 1、榴莲、臭豆腐 赞美的三种类型 一、敷衍 二、奉承 1、保留 1、夸大 2、模糊 2、愚忠 3、讽刺 三、赞美 1、具体 2、诚恳 3、热情 赞 美 的 技 巧 技巧一：赞美具体化 具体的赞美——真诚 空泛的赞美——使人产生怀疑的动机 技巧二：从否定到肯定的评价 例子： 我很少佩服你，你是个例外、、、 技巧三：见到、听到别人得意的事，一定要去赞美 举例： 如果一个人给你看他小孩的照片，那么 一定要夸小孩，假如你是无声的，别人会很 不高兴。 附：名片问题 名片是一个人的成功写照，有三个方面可以 夸 1、名字本身 2、职务 3、单位、行业 技巧四：主动和别人打招呼 打招呼背