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《市场调查与研究》复习提要 第一章 市场调研的涵义与发展 第一节 市场调研的涵义与类别 主要内容：市场调查（市场营销调研）的概念（主要掌握八MA和本教材对市 场调查所作出的定义）；市场调查的特征；市场调查的类别（重点是按市场调研 的功能和市场调查的主体分类）。 第二节 市场调查的发展 主要内容：市场调查学科的发展的一般过程。 第三节 市场调查的功能与作用 主要内容：市场调查的功能；市场调查的作用。 第二章市场调研的机构与人员 第一节 企业内部的市场调查主体 主要内容：市场调查主体的涵义；企业内部市场调查主体的类型；配置企业内部 市场调查主体应该考虑的因素。 第二节 市场调查专业机构与行业 主要内容：市场调查专业机构的涵义与类型；市场调查专业机构的职能；专业市 场调查公司的类型；专业市场调查公司的服务。 第三节 市场调查专业机构的选择 主要内容：选择市场调查专业机构的程序。 第四节 市场调查人员的选择和培训 主要内容：市场调查人员应具备的素质要求；市场调查人员的培训。 第三章 市场信息与市场调查信息系统 第一节 市场信息 主要内容：市场信息的概念；市场信息的分类（主要按市场信息的特征和产生的 过程与加工程度分类）；市场信息的特征（信息的一般特征和市场信息自身的特 征）。 第二节 现代企业所需信息的内容 主要内容：间接营销环境信息；消费者及其行为信息；市场需求信息；促销信息 包括哪些内容。 第三节 市场调查信息系统 主要内容：市场调查信息系统的涵义（重点是系统构成图）；市场调查信息系统 的基本职能；建立市场调查信息系统的原则和要求；建立市场调查信息系统的步 骤。 第四章 市场调研的科学化与现代化 第一节 市场调查科学化 主要内容：市场调查科学化的涵义；市场调查的原则和要求；市场调查的基本要 求。 第二节 市场调查的现代化 主要内容：市场调查现代化的涵义；市场调查现代化的内容；现代科技发展对市 场调查的影响；计算机在市场调查中的应用（重点掌握）。 第三节 市场调查中的伦理道德 主要内容：市场调查伦理道德的涵义；市场调查伦理道德的主要规范。 第五章 市场调查策划 第一节 市场调查过程 主要内容：市场调查的一般过程。 第二节 市场调查设计的涵义和步骤 主要内容：市场调查设计的涵义；市场调查设计的步骤和内容。 第三节 市场调查主题的设定 主要内容：市场调查主题设定的涵义（市场营销问题与市场调研问题的区别与 界定）；市场调查主题设定的程序。 第四节 样本设计 主要内容：样木设计的涵义；样木设计的程序和内容。 第五节 策划报告及其完善 主要内容：市场调查策划报告的作用；市场调查策划报告的基本内容；市场调查 中潜在的误差。 第六章市场信息收集 第一节 市场调查的资料来源 主要内容：市场调查资料來源的类别（主要按获取资料的过程分类）；第一手资 料的来源；第二手资料的来源。 第二节 案头调查法及其应用 主要内容：案头调查应遵循的原则；案头调查法的具体应用。 第三节 访问法及其应用 主要内容：访问法的涵义；面谈访问法及其应用；邮寄访问法及其应用；电话访 问法及其应用；留置问卷访问法及其应用；个别深度访谈法；小组讨论。 第四节 观察法及其应用 主要内容：观察法的涵义及其特点；观察法的类别及其应用。 第五节 试验法及其应用 主要内容：试验法的涵义及其特点；几种试验法的应用。 第七章 市场信息处理 第一节 市场信息处理概述 主要内容：市场信息处理的涵义；市场信息处理的意义；市场信息处理的基本条 件。 第二节市场信息处理的程序 主要内容：现场控制；逻辑处理；数学处理；编写。 第三节市场信息处理的若干方法 主要内容：鉴别的方法；分类的方法；编码的方法（特别是集中常见的编码方法）; 定性市场信息和定量市场信息资料的简明加工法。 第八章 市场调查报告的编写、沟通和评价 第一节 市场调查报告的编写 主要内容：市场调查报告的作用；市场调查报告的结构和内容；市场调查报告的 编写原则和要求。 第二节 市场调查结果的沟通 主要内容：市场调查结果沟通的涵义和意义；市场调查负面结果的介绍。 第三节 对市场调查结果使用者的指导 主要内容：对使用者指导的意义；对使用者指导的基本要求。 第四节 市场调查结果的评价、反馈和完善 主要内容：市场调查结果的评价。 第九章 市场调查结果的使用 第一节 市场调查结果使用者及其职能 主要内容：市场调查结果使用者的涵义；市场调查结果使用者的职能。 第二节 市场调查报告的阅读与评价 主要内容：正确阅读与评价市场调查报告的意义；阅读与评价的内容。 第三节 认识调查者可能出现的差错 主要内容：调查者容易出现的主要差错。 第十章抽样调查技术（重点） 第十章 抽样调查技术（重点） 第一节 抽样调查和抽样技术 主要内容：抽样调查的概念和特点；抽样技术的类别