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关于进一步做好办公室工作的有关思考 区政府办公室是协助区政府领导处理日常事务的工作 机构。近年来，在政府办领导的带领下，政府办全体工作 人员牢固树立四个服务（服务经济，服务企业，服务基层, 服务群众）的思想，切实加强办公室综合建设力度，政府 办公室的工作不断取得新的成绩，得到了各级领导、各个 部门、基层单位和人民群众的认可。作为一名政府办公室 的工作人员，我由衷地感到自豪。同时，我认为，办公室 的工作是一个持续改进、持续优化的过程，“没有最好，只 有更好”。下面以“形象、创新、效能”为切入点，就如何 进一步做好办公室工作谈一些简单思路。 一、以形象为载体，切实加强组织文化建设，不断提 升整体形象水平。 作为区政府日常事务工作部门，形象建设是办公室综 合建设中重要的组成部分。办公室领导将今年确定为“形 象建设年”，也充分体现出对办公室形象建设的重视。我个 人认为，对于一个组织（包括行政、事业、企业等各种独 立、完整的组织机构）来说，其“整体形象”不应只是简 单的外部形象，而应当是组织内在文化的外在表现，应当 具有明确的精神内涵和文化底蕴。组织文化是精髓，形象 是文化的自然外在流露。文化与形象是内容与形式、内在 与外在、本质与表象的关系。因此，要建设好组织的形象, 关键是建设好符合组织特征和性质的组织文化。也就是说, 要抓好政府办的形象建设，关键是抓好政府办的组织文化 建设，在建设政府办文化的过程中自然而然就可以达到建 设、塑造政府办整体形象的目的。 组织文化是组织所倡导，全体成员所认同，并为社会 公众所理解的一种群体意识，是一个组织的价值体系和观 念文化的总和。组织文化是组织发展到一定阶段和层次的 产物，也是组织发展到一定层次和高度的标志，更是组织 持续发展、长远发展的有力保证。组织文化建设是一个大 的系统工程，涉及组织的方方面面。就政府办的文化建设 来说，我认为可以从理念、管理、环境、人才等四个重点 方面来抓，其中，理念是核心，管理是保障，环境是条 件，人才是根本。 第一，理念是核心。政府办在自身发展当中，通过不 断的总结和凝练，目前已经形成了比较丰富的组织理念。 比如“团结奉献，务实创新，开拓进取，争创一流”的办 公室精神，“以制度规范人，以学习提高人，以活动凝聚人” 的人才发展思路，“经营办公室”的战略理念等等，这些都 已成为政府办组织文化的重要组成部分。其中既体现了 “与时俱进”、“求真务实”、“以人为本”等指导性的原则 和方针，又体现了符合社会主义市场经济条件的时代要求， 具有较高的思想价值水平。当前的关键是如何把这些理念 融合为一个系统整体，做到内涵统一，层次清楚，从而成 为政府办的精神内涵和文化核心，统一思想，统揽全局， 更有力地指导政府办的整体工作，进一步提高政府办的服 务水平。 第二，管理是保障。要建立组织文化，必须完善组织 的管理机制，规范组织的管理制度，在此基础上，才能有 效地进行组织文化建设。我个人认为，一个组织规范化管 理的基本要求应当包括：各部门职责明确，分工合理清晰; 各岗位工作人员责权利相互统一，行为规范高效；内部决 策、信息传递、相互约束均符合科学流程等等。在这方面, 政府办已经取得了长足的发展。通过引入iso90 00质量管 理体系认证，对于健全政府办的管理机制，深入建设政府 办的组织文化提供了有力的保障。 第三，环境是条件。有一个健康、舒适、和谐的工作 环境、生活环境和人际关系环境对于建设组织文化非常重 要。组织文化建设应当倡导“以人为本”的思想，抓住“ 人”这个根本，着力构筑良好的综合环境（硬件环境和软 件环境），营造一种尊重人、关心人、教育人、激励人的环 境和氛围，并通过这种环境的影响力和渗透力，增强组织 的凝聚力和员工的向心力，形成心往一处想，劲往一处使, 全局一盘棋的良好局面。 第四，人才是根本。人是组织文化建设中的关键因素, 因为组织文化和形象主要是通过人的活动表现出来的。有 了明确的核心理念，规范的管理机制，良好的综合环境， 接下来就是如何发挥人的积极性、滤布主动性的问题。在 这方面，可以通过组织形式灵活多样、内容丰富多彩的学 习、培训、文体活动等，潜移默化地把组织文化观念灌输 到每个办公室成员的意识当中，固化到每个人的行为当 中。 通过建设好科学化、系统化、特色化的政府办组织文 化，对于加强政府办形象建设、提升政府办整体形象水平, 应当是能够发挥出重要的作用。 二、以创新为动力，勤于借鉴先进工作经验，不断提 升综合服务水平。 创新，对于办公室工作来说，就是要在正确思想路线 的指引下，坚持从实际出发，敢于突破陈规，大胆探索， 勇于开拓，不断开创各项工作的新局面。 第一，要不断创新工作理念。工作创新源于理念创新, 办公室工作不断完善和提高的方法之一就是要在总结经验 的基础上，不断