初级主管育成培训一集中训练17客户类型分析.pptVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 19页
2019-04-27 发布于四川
举报
版权申诉

初级主管育成培训一集中训练17客户类型分析.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

* * 客户类型分析课程目标让学员明白自己性格轮廓，了解四种性格客户类型特征，掌握根据不同客户性格特征的不同沟通策略进行保险销售。课程大纲 ü 客户类型的分类 1 　四种性格类型 2 四种性格类型客户特征 3 沟通策略 4 客户类型分类按购买需求分类按性格特点分类课程大纲 ü 客户类型的分类 1 　四种性格类型 2 四种性格类型客户特征 3 沟通策略 4 四种性格类型活泼型力量型完美型和平型自我测试性格轮廓测试课程大纲 ü 客户类型的分类 1 　四种性格类型 2 四种性格类型客户特征 3 沟通策略 4 四种性格类型特征（1/4）活泼型特征热情活泼接近人群易结朋友乐观进取创意洋溢口才流利四种性格类型特征（2/4）力量型特征权力导向喜好挑战决断力高企图心强行动力高说服力强四种性格类型特征（3/4）完美型特征逻辑分析数字推理为人谨慎掌握进度专业才能注重质量四种性格类型特征（4/4）和平型特征耐心十足稳定可靠善于倾听具忠诚度乐于助人发展专业课程大纲 ü 客户类型的分类 1 　四种性格类型 2 四种性格类型客户特征 3 沟通策略 4 沟通策略与活泼型客户在一起的沟通策略欣赏倾听与分享的人采取直觉式思考为主要依据要小心加上耐心来看待他们夸大的言论鼓励与赞美热心,公开地认可,赞赏他们对工作的配合与力量型客户在一起的沟通策略言之有物干脆利落坦率直言不要寄望承认你的意见极具价值他们重视结果鼓励并赞美工作成果与成就与完美型客户在一起的沟通策略讲话缓和徐缓与他们讨论一些可及的目标与他们交谈时可满足他们对于事实,数据,时间进度表等需求并详细说明给予时间去消化鼓励赞美在对公司方面的了解不要卖弄理念或观念要有耐心聆听与和平型客户在一起的沟通策略欣赏温和与不具攻击性的人不轻易提供意见也不会匆匆下决定喜问为什么,喜欢被接纳不喜一人工作,需要很多的鼓励与肯定以个人式的,温暖的赞赏与鼓励谢谢他的投入及贡献结语了解客户，知己知彼对症下药，百战不殆仅供公司内部培训使用，注意保密，非经授权不得复制或外传 * *