电销主管初级晋级培训6绩效管理基础篇.pptVIP

总保费、人均保费与件均保费 小组 人均保费 人均件数 XX 27,573.83 4.45 XXX 17,823.51 3.08 部门 20,498.83 3.54 小组 件均保费 1 6,772.12 2 6,528.06 3 4,938.50 4 4,602.46 部门 5,797.32 情绪管理主要工具 组员成长档案 BBS 搞笑百宝箱 激励（荣誉PK报表） 基本资料 姓名 　 性别 　 出生年月 　 星座 　 血型 　 　 性格 　 座右铭 　 学习经历 高中 　 大学 　 家庭成员 父亲 　 母亲 　 用一句话总结我的父亲 　 　 用一句话总结我的母亲 　 　 我最好的朋友 　 　 朋友给我的评价 　 我的理想职业 　 我一生最得意的两个时刻 1 　 得意原因 　 2 　 得意原因 　 我一生最失意的两个时刻 1 　 失意原因 　 2 　 失意原因 　 我幸福，因为 　 　 我不幸福，因为 　 　 成长档案 出单最高的人，能拿到专属的唯一的可爱的特别的从香山带回来的稻草人一个！哈哈，大家加油啊！乱世出英雄，英雄不论出处，要想让别人记住你的名字，知道你的位置，就拿业绩来说话吧，我要奋斗！为了理想而奋斗，为了生活而奋斗！HO~HO~ 今早手机报2则新闻：一 河南周口发生4.7级地震-据当地政府部门统计，截至今晨1时，地震造成太康县24间民房倒塌，12名学生受伤，目前详细受损情况仍在统计中！ 二：截止到昨天上午，在台失踪的旅游团仍无消息，风险无处不在，把客户当成你的家人或朋友，真心的告诉他，风险一定要提前预防，不然你的家人、爱人、子女怎么办？谁来照顾？！关心我们自己的家人 BBS 搞笑百宝箱 激励报表（1/3） 激励报表（2/3） 奋斗有“嘉” 看着日历，有点想法， 3万红酒，60万回家； 中秋之前，把假拿下， 魔方志士，全面开花！ 团队口号 要什么？要红酒！ 要什么？要假期！ 要什么？要回家！ 怎么办？收三万！ 赵文杰 诗人 高天 诗人 大家一起???? 过节回家 看着这诗，也有想法 酒不够喝???? 钱不够花 事业未成，不敢回家 明天回家???? 才乐开花 中秋之前，铜阶拿下 魔方勇士???? 锦上添花 魔方同仁，狂赚钱那 激励报表（3/3） 管理工具的作用 理清每日工作，提高效率 养成良好的工作习惯 记录成长轨迹，便于总结和进步 督促达成部门关注的指标 研讨 结语 工具——一切皆为我用 课程目标 从新任组长面临的最棘手的绩效管理困难入手，通过对绩效管理的分解、分析以及管理工具及使用方法的介绍，使新任组长能够较为轻松、熟练的处理绩效管理问题。 课程大纲 1 2 组长绩效管理的目的和意义 组长绩效管理的方向 3 组长绩效管理的工具 ü 绩效管理 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。 绩效管理的目的 通过运用各种绩效管理工具，使组员的业绩、通时、出勤等日常考核项目的信息能够准确、及时的反映出来，便于管理者追踪、分析与反馈，从而最终实现个人与团队目标的共同实现。 绩效管理的意义 销售团队业绩是王道 电销的核心就是大数法则 电销需要不断的向前冲 课程大纲 1 2 组长绩效管理的目的和意义 组长绩效管理的方向 3 组长绩效管理的工具 ü 重要概念 KPI Key Performance Indicator 关键绩效指标 总保费 举绩率 人均保费 实收率 件均保费 人员流失率 目标达成率 重要KPI指标及定义 总保费 举绩率=举绩人数 / 平均人数 人均保费 =总保费 / 平均人数 =总保费 / [（期初人数+期末人数）/ 2] 总保费、人均保费及举绩率 实收率=实收件数 / 线上件数 件均保费=总保费 / 总件数 件均保费及实收率 目标达成率=实收保费 / 目标保费 目标达成率及人员流失率 流失率=（月末人数-月初人数）/月初人数 绩效管理的方向（1/2） 你所知道的管理方法和工具 使用技巧和效果 绩效管理的方向（2/2） 管制度 管技能 管情绪 课程大纲 1 2 组长绩效管理的目的和意义 组长绩效管理的方向 3 组长绩效管理的工具 ü 制度管理主要工具 动作量 话务员监控 考勤 基本法 工资表 流失率 动作量的监控和注意事项 组名 坐席 拨打个数 接通 通话时长 平均通话时长 3分钟以下 3-40分钟 40分钟以上 话后工作时长 数量 比例 个数 比例 个数 比例 个数 比例 全勤奖。 晚于9点，组员乐捐10元。 组内要求提前5分钟到公司。 如未按时出勤，组内会议站5分钟军姿。 考勤制度的应用 有奖有罚 基本法的应用 见习维持考核 转正及快速转正 正式升银 银到金 金到白金以上 　 1月 2月 4月 5月