保险精英分享小区客户开拓助我行.pptVIP

?此幻灯片讲解事中工作第一个步骤的要点，用时1分钟。 ?在小区咨询过程中，首先是抢眼球，我们一般准备一些小礼品，如小扇子、电子小风扇等，用得最多的当然是气球，因为气球颜色多彩，很容易吸引到小朋友来索取，从而把陪同小朋友的大人带过来到咨询点，就可以借此机会开展调查问卷工作。这些小礼品的选择，主要的特点是既要吸引到客户、小朋友，又要去控制整体的成本。 * ?此幻灯片讲师重点讲解事中工作第二个步骤的要点，包括问卷设计、流程及开口话术，可安排学员一起朗读话术并结合下一张幻灯片进行演示，用时3分钟。 ?讲师互动，询问参训学员：你们也做过调查问卷，你们是怎么做的？ ?接着开始进行问卷调查，首先在问卷设计方面，我们简化了一些问题，可以通过这些问题直接了解客户各项基本情况，清晰确认客户保险保障需求；具体的操作流程是两人分工合作，当小朋友被气球吸引过来之后，先适当寒暄赞美小朋友，然后一人打气球给小朋友，让其挑颜色，慢慢打，延长时间，另一人就开始在一旁与大人做调查问卷，我们的开口话术一般是这样说的：“**先生/女士，您好，今天我们在您的小区开展保险咨询及理赔服务活动，为了更好地了解社区市民的保障需求，麻烦您协助我们一起填写这份问卷，填写完毕还可以参与我们后续的抽奖活动，就耽误您3分钟的时间，可以吗？”因为小孩还在等待气球，所以大人一般都会配合来做问卷，同时在做的时候根据客户的答案切入一些问题，更好地了解客户的想法和保障需求，例如：客户选择了生活中最担心的问题是“退休后养老费用没着落”这个答案，我就会顺势问他：“先生，我跟很多人做过问卷调查，发现大多数人都事关注医疗费用，为什么您会选择养老费用呢？” * ?此幻灯片旨在展示调查问卷表的内容，并指导学员学习索取资料的话术，可现场展示，用时2分钟。 ?这就是我常用的调查问卷模板，在做完问卷调查，最后就是索取客户资料，我常用的话术是这样的：“ **先生/女士，感谢您的配合，我们会将您的资料上交参与我们的抽奖，如果中奖了我们会电话通知您或直接将奖品寄到您的府上，请问您的电话和地址是……” * ?此幻灯片讲师讲解获得客户真实资料的技巧和话术，用时2分钟。 ?索取客户资料是最重要的环节，也是我们做问卷调查的最终目的，也往往是最难的环节，因为客户往往会抗拒，也可能会写下假信息，所以在收集到客户资料后，我都会在现场马上查验资料的真实性，话术是这样的：“**先生/女士，您的电话是137***（拿出自己的手机开始拨打号码），这是我的手机号码，如您有任何疑问，可以直接电话咨询我。”现在也会利用时尚的社交软件，即时加客户微信来进行验证，也方便后续跟进。 * ?此幻灯片讲师讲述在小区开拓事中操作关于时间选择、专业形象、新人育成、持续经营四个注意点，提醒学员注意，用时3分钟。 ?在小区开拓过程中，有四点要注意：一是摆咨询时间的选择：选择周六日，从早上8点半到晚上9点半都可以，重点关注早上9-11点小区居民购物时段和下午3-6点的散步时段；二是要穿着职业套装、熟悉业务知识体现专业，推销自己；三是对新人有访量要求：最少5份，新人操作流程：新人边打气球边看，然后新人做主管看，最后新人独立做；四是持之以恒，同一小区至少摆一个月、间隔2、3个月再次回归，才能有更大成效。 * ?此幻灯片讲师讲述在小区开拓事后操作要点，重点说明客户资源分配的注意点，用时3分钟。 ?在完成当天的咨询活动之后，我们首先会将当天成功收集到的资料进行登记和汇总；接着做客户的分类与分配工作：第一根据客户的问卷答案对客户进行分类：优质、中等、一般；第二是用根据公约内容抽签决定客户分配，原则上保证资源均匀分配，客户数量不足平均抽签的，推延到下次再抽签；最后就是快速跟进：第一是把握节奏：当晚发信息给客户表示感谢，根据客户分类做好后续跟进：优质---第二天、中等---隔三天、一般---一个星期；第二是敢于促成：对于优质客户大胆促成，争取迅速签单。 * ?此幻灯片简单介绍登记表的用途，用时1分钟。 * ?此幻灯片讲师强调小区开拓的重要作用，可以帮助个人迅速成长，团队实现自主经营，用时1分钟。 * 2007年7月入司 担任团队助理4个月 2008年**市分公司第一期管理精英班优秀学员 2009年晋升分处经理、2010年晋升处经理、2013年晋升高级处经理 精英俱乐部三星会员 现任处经理 座右铭：真诚待人，用心做事 讲师简介---**经理 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoin