收展管理活动工具介绍.pptVIP

客户服务的等级 一、有问必答 二、保持沟通 三、专人负责 四、超常服务 五、专业顾问 六、长期伙伴 等级 你的位置在哪里？ **调查结果——客户愿意转介绍的原因 满意的客户服务是获得持续客户资源的关键！ 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 （四）《保单检视表》 （1）有效掌握客户及其亲属的投保信息。 （2）发现客户需求缺口，随时寻机销售。 1、 《保单检视表》的功能： （样稿） 2、内容及使用方法： 保单检视的流程 完善保障 利益分析 提供建议 解决实务 问题 保单汇总 客户筛选 电话约访 “保单检视”检什么？ 保单检视常规七项 检视项目 授权委托、 保单检视七项检查顺序 4-5-6-7-1-2-3 ！ 先服务，后沟通！ 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 健康保障 养老保障 投资理财 意外保障 财产保障 案例： 客户家庭保单检视报告 客户得到售后服务，是其基本权利； 收展员良好的服务，将会获得长期稳定的收入提升。 我们眼中的老客户，感觉已经没有加保空间了，但在同业眼中就是—— 崭新的准客户！ 正确看待保单检视服务： 可以解决 制造拜访借口 完善客户档案 提 获 高 得 加 转 保 介 率 绍 展现专业形象 保单检视可以帮伙伴解决什么？ 他们用事实告诉我们—— **收展部的一位伙伴，入司之前从事会计，做事细致有耐心，他到服务客户家中为其做了一次全面的保单检视，发现并指出了客户的保障不足之处，最终成功签得百万大单！ **公司的一位伙伴，通过老客户回访和保单检视，连续19天开单！ 保单检视可以—— 检出问题 检出需求 检出市场 检出保费 课程内容 一、活动管理工具改造的背景 二、活动管理工具的种类 三、使用活动管理工具的好处 四、活动管理工具功能及使用方法 五、使用活动管理工具注意事项 工具使用注意事项 １、组合使用 ２、坚持使用 ３、习惯使用 习惯比知识、能力更重要！ 工具使用时间、频率 工具名称 使用时间 使用频率 工作日志 每日在大早、二早、夕会时使用 每月一本，人人使用 及时记录，日日检查 经营日志 每日干早、大早、二早、夕会时使用 每月一本，主管使用 及时记录，每周检查 客户服务卡 在发放清单后一周内 每月使用，每月抽查 保单检视表 在为客户进行保单检视服务时使用 坚持使用，习惯使用 每月十张，业绩自涨 ☆本张胶片只作说明用，授课时隐藏 ★课程时间：50分钟 ★授课方式：讲授、展示与介绍工具 ★授课时机：收展流程再造培训 在国外，不戴戒指也表示“名花还无主，你可以追我”。 男子给女子戴戒指表示她已归我所有 钻戒是证明，也是工具，是前期努力的结果。但必须通过工具来体现和印证——钻戒。 * 1、掌握客户资料，盘点客户资源，提高资源向资本转 化速度； 2、实施点—线—面拜访计划，进行区域收展模式三级 跨越，从区域服务—区域占领—区域垄断； 3、有效提高我们的客户管理效率，提升区域管理水平； 4、养成持续、健康、有效的拜访客户与管理客户习惯。 过程管好了，不愁没有好结果！ 今天有单交吗？变为昨日几访？ 将每日工作压力分解为固定拜访动作。 睡得熟、吃得香，因为今天的工作6访已完成，无担忧。 本次出台的收展人员《工作日志》是升级版，内容与形式更加的简化、精炼，操作性更加，在内容设置、指标设定方面更加周密。 日活动记录表 将每天的收费、展业拜访情况作详细记录，强调每天工作的计划性与完整性。 收展人员每天的工作过程最完整的回放。 作为一名收展主管，身边要有两本日志，一是《工作日志》，二是《经营日志》，工作日志体现了一名收展员的日常工作内容，如服务、拜访、开拓、增员、卡片建立等工作，而经营日志体现了作为主管团队管理的职能，如追踪、辅导、会议管理等，所以主管的《经营日志》与活动日志是有很大区别的，经营日志的主要内容很大一部分是依托于活动日志基础之上，体现为追踪、统计、汇总功能方面，另一方面则表现为主管的管理职责功能。所以经营日志设计了七个方面的内容，分别为······ 目的在于结合收展管理办法中对收展人员月月举绩的要求，使收展人员的新单开拓意识贯彻至每一天，帮助主管做到有效追踪与统计，同时衡量收展人员拜访的质量与效率。 1、由于在区域经营过程中，需要采取密集性不间断的拜访，所以在记