团险业务拓展团队主管工作标准.pptVIP

-*- 演练规则： 除组长外，其他人员三人为一小组，按1.2.3进行编号 第一轮：1号为团队主管 + 2号为客户经理 + 3号为主持人 第二轮：1号为客户经理 + 2号为主持人 + 3号为团队主管 第三轮：1号为主持人+ 2号为团队主管 + 3号为客户经理 组长负责在旁观察本大组各小组的演练过程，每一轮演练结束后，对演练情况进行小结和沟通（做的好的地方，存在问题，改善建议） 主持人的工作： 1.进行演练目的和演练内容的介绍；（1分钟） 2.进行演练过程的记录（记录表）；（5分钟+5分钟） 3.对演练主角（团队主管）的表现进行记录反馈和改善建议（1分钟） 三、属员辅导方法——绩效评估 -*- 属员辅导方法 3-陪同作业 -*- 三、属员辅导方法——陪同作业 陪同作业（Joint Work）是一种结合培训和销售的辅导方法，用于训练客户经理在真实工作情况下开展销售。 具体形式可以分为三种： 1.（观察式）客户经理与客户面谈，团队主管在旁观察 2.（示范式）团队主管现场示范，客户经理在旁观察 3.（配合式）团队主管和客户经理共同配合参与。 什么叫陪同作业？ 针对不同的准客户，选择不同的陪访形式。只有选对了陪访的形式，才能达到预期的效果。 -*- 三、属员辅导方法——陪同作业 观察客户经理将所学到的知识与技能运用在客户面前的情况 发现需要进行强化训练的环节 帮