客户经营礼物心意四步走.pptVIP

礼物心意四步走 客户喜好的 第三类 在与客户交往中，注意了解客户喜好，记录下来，在适当时机送其喜好相关的礼物 第一点：观察客户 “云南的土陶茶” 欣赏艺术品客户的最爱 客户喜好的 对客户有纪念意义的 当有一份礼品能记录客户成长（或其家人、或其企业）痕迹，必定能感动客户。如孩子的成长照片。 第二点：挑选与采购 挑选的理念 物以稀为贵 送客户买不到或很难买到的 第二点：挑选与采购 挑选的理念 物以品为贵 第二点：挑选与采购 挑选的理念 物以走心为贵 所谓走心，是能给客户震撼、暖心的礼物。 物以走心为贵案例 一西藏的客户，回成都过年，全家人全部到齐，我得知这一消息后，主动提出给客户照一组全家福，没有想到的是，第二年客户的妈妈离世，这张全家福成了家族中最珍贵的纪念。直到现在，客户每年见到都要感谢我，足以见得这份礼物在客户心中的份量。 第二点：挑选与采购 挑选的原则 独特有特色 不一定贵 客户在当地买不到或很难买到 必须高品质 第二点：挑选与采购 我是怎么挑选礼品的 借用各种培训、旅游的时机去原产地挑选当地特产 为什么要去当地挑选礼物？ 挑选礼品 第二点：挑选与采购 如何在原产地挑到心仪的礼品？ 第二点：挑选与采购 善用特长，精心准备礼品 礼物是不是一定需要购买呢？ 善用特长，精心准备礼品案例 一VIP客户每次做企业活动都要我去帮她拍照，今年，企业二十年庆，她从**电视台请了3位专业摄影师和3位摄像师来拍摄，还是特意邀请我去帮她摄影，我就询问：为何还再请我？客户解释说：“摄影师的照片是带工作性质的拍摄，只有你是最用心的，每次都能抓住我们最开心、最精彩的瞬间”。 第二点：挑选与采购 第三点：送礼 按客户类型及特征选送不同礼品 新认识客户 老客户 关键客户 随手礼：每次见面结束时 第三点：送礼 送礼时机 日常节日礼：特殊时机 如：中秋、春节、生日、各种纪念日等 见面礼：每次见面时 第三点：送礼 送礼时我们该说些什么？怎么说？ 第三点：送礼 送礼时说话的案例 一转介绍客户30岁，首次见面。客户已在平安买了养老险。首次沟通前，送了三把台湾原产削皮刀，“不好意思，送您三把削皮刀，虽然礼品有点小，但这是我从台湾带回来的，是我用过的最好用的削皮刀，用着比双立人还好用，外面是买不到的？你试试看”客户被孝心这点感到，直接在我这儿买了健康险。 客户会以礼品品质联想到您个人品质！ 将小礼品营销贯穿于营销、服务的每一个环节，促成自然水到渠成！ 我的感悟—— 谢谢! ? ?2分钟 ?给大家举个例子，一VIP客户每次做企业活动都要我去帮她拍照，今年，企业二十年庆，她从**电视台请了3位专业摄影师和3位摄像师来拍摄，还是特意邀请我去帮她摄影，我就询问：为何还再请我？客户解释说：“摄影师的照片是带工作性质的拍摄，只有你是最用心的，每次都能抓住我们最开心、最精彩的瞬间”。 ? ? 。 ? ?2分钟 ?给大家举个例子，一VIP客户每次做企业活动都要我去帮她拍照，今年，企业二十年庆，她从**电视台请了3位专业摄影师和3位摄像师来拍摄，还是特意邀请我去帮她摄影，我就询问：为何还再请我？客户解释说：“摄影师的照片是带工作性质的拍摄，只有你是最用心的，每次都能抓住我们最开心、最精彩的瞬间”。 ? ? 。