主管月训培训课程1训前面谈.pptVIP

【讲师示范】 面谈第三步是异议处理，讲师示范话术。 演练： 第一遍：讲师扮演小阳，全员扮演推荐人，一起演练 第二遍：讲师找两位学员，角色扮演演练 【讲师示范】 面谈第三步是异议处理，讲师示范话术。 演练： 第一遍：讲师扮演小阳，全员扮演推荐人，一起演练 第二遍：讲师找两位学员，角色扮演演练 【讲师示范】 面谈第四步是承诺期待，讲师示范话术。 演练： 第一遍：讲师扮演小阳，全员扮演推荐人，一起演练 第二遍：讲师找两位学员，角色扮演演练 【讲师讲授】 讲师讲授：在面谈讲解的过程中，我们要与工具有效结合，展示出最好的效果，借助面谈工具，让新人获得更直观的感受，特别是往期培训照片、主管个人成长经历、新人班的包装稿易企秀等，使面谈内容丰富、立体。让新人对培训充满期待，进而获得良好的培训体验。 【讲师讲授】 下面我们进入情景演练环节。演练场景：新人小阳，通过各层级面试，准备参加新人班，主管按照标准流程，运用话术、工具进行有效面谈，提升参训率，让新人做好培训准备，全情投入，达到良好培训效果 演练要求： 1.熟记训前面谈的流程及话术 2.准备好相关工具：面谈记录表和参训通知书 3.一对一进行演练，角色互换，时长：10分钟 4.学员互评 5. 自我总结及讲师点评 【讲师讲授】感谢聆听 【讲师讲授】训前面谈这节课程会用时80分钟，其中有40分钟需要大家演练便于大家理解掌握。我们希望通过本次课程各位主管能够了解训前面谈的目的和时机，同时掌握训前面谈的话术和流程。本节课程分为三部分，分别时训前面谈的目的，用时10分钟，这一部分重点是了解对新人做训前面谈的目的和重要性。训前面谈的三流程，用时30分钟，这一部分是让各位主管掌握训前面谈的三个流程。第三部分是演练课程，通过一对一演练，真正掌握训前面谈要点和话术。 【讲师讲授】下面正式开始我们的课程，首先开始第一部分，训前面谈的目的。 【讲师讲授】 方式：研讨 再讲目的之前，我们大家先来进行做一个研讨，研讨三个问题：谁来谈，训前面谈？什么时候谈？谈什么？用时2分钟，以小组为单位进行研讨。2分钟我会随时抽取小组回答。 请小组回答： 【讲师讲授】 训前面谈是：直接上级主管与参训者就新人班培训目的、训中要求、训后期许进行的面谈，并取得被面谈者承诺参训的面谈。 谁来谈：直接主管，一定是直接主管。因为你是管理者，要来新员工了，难道你不要和她谈一谈吗。新人也愿意和你谈，他们也想通过你，更多的了解公司，给自己加个定心丸。所以谈的越多，新人越认为你们重视她。 谈什么：新人班目的、新人班要求及训后期许，这这个过程中，其实也有一部分异议处理的环节。 【讲师讲授】训前面谈的时机是在增员人面谈和公司内勤面谈后，在新人班参训前的一次面谈。为什么要放在这个时间谈，增员人和内勤是不是讲过公司，讲过保险了，新人也对保险和公司表达了认可，有了初步意向。很多内勤老师在谈的时候也会讲新人班，也会讲新人班的要求，很多新人也表达了要来，但是实际上，在开班前，还是有很多新人没来参训，理由各种各样，结果只有一个，我不来了。 增员人是不是很难过，又被打击了信心。所以在新人班前，再次面谈，即是又一次沟通交流的机会，也是再次让新人增加意愿进而改变行动的机会。 一对一面谈也很重要，我们做增员时，知道有一个承诺性面谈，为什么做承诺性面谈，减少麻烦。一对一训前面谈也是一样，一个是让新人感受到重视，这是一个正式的面谈，不是随意的，二是谈的更透彻，会更好的帮助新人解决之前没有解答的疑惑。三是一对一沟通，主管也会很重视，会明确谈话目的，更重视结果。 【讲师提问】刚才我们了解了什么是训前面谈，和谈的时间，现在请大家思考一下，训前面谈为什么很重要？它的目的是什么？ 【讲师讲授】 3分钟，以小组为单位进行研讨。3分钟我会随时抽取小组回答。 【讲师讲授】大家讲的很好。总结起来，为什么做训前面谈，其实就是两点：让新人从思想上认同新人班的必要性。让新人从行动上接受新人班培训要求。只有意愿启动做的好，思想认同，行动才会认同，才会接受管理要求。 思想上：深刻认同公司、认同培训对自身发展的帮助，引发参训期待 发自内心的接受未来新人班的管理要求、行为规范、并且愿意承担后果 空杯心态参训 行动上自愿付出些物质代价参加新人培训班 确定、主动在参训通知书上签字 从此刻起准备职业装和其他资料 这里面，最重要的就是第一点：思想上认同 【讲师讲授】我们常说“意愿100%，方法无穷大” 。爱因斯坦也说过，情感和意愿是人类一切努力和创造背后的动力，不管呈现在我们面前的这种努力和创造外表上有多么高超。所以训前面谈就是引导新人意愿。 【讲师讲授】 通过训前面谈，引导新人认知：我为什么参加新人班 引导态度：我要积极并按照要求参加新人班 引导意愿：我愿意签字或付出成本参加新人班 【讲师讲授】 湖