优秀主管享抓好工作日志实现团队快速发展.pptVIP

** **财富营业部经理 职业背景 -个体老板 从业经历 -2013年12月入司 -现任职级：部经理 所获荣誉 -2016年连续6个月明星俱乐部会员 -2016年连续标准营业部 【个人简介】 【数据是最美丽的语言】 目前团队架构（截止2016年5月） 【我的思考】 作为**第一批财富部经理，团队高峰时人力也有十多人，但由于没有团队的基础管理，队伍规模始终起起落落。 2014年年底团队人力严重下滑至3人，开始总结工作中存在的问题。 以前：不会召开二次早会，不知道该在二次早会上讲些什么 现在： 1、每天都召开二次早会 2、通过组员的工作日志了解他们遇到的问题，针对问题我做好相应准备，然后就在二早上组织大家研讨学习 【工作日志带给我的改变】 以前：仅凭组员口头说，不清楚组员的拜访情况，也不知道组员工作上到底有什么问题 现在： 1、通过组员工作日志的填写，我能清楚知道每个组员的拜访情况 2、我更能直接发现组员的工作状态，了解组员的需求 【工作日志带给我的改变】 工作日志是自我管理和团队管理的工具： 1、每月列计划，拜访更有目标 2、管理组员的拜访情况，及时发现问题，便于组员的辅导 3、让队伍每天保持工作状态 工作日志的填写状况是能及时反应组员工作状态的，经常检查其实就是让组员知道每天要工作的。 【我眼中的工作日志】 【我是怎么做的】 一、统一模板，设定目标记录情况 二、统一要求，激发组员认真填写 三、问题反馈，解决组员拜访困难 一、统一模板，设定目标记录情况 1、设定阶段目标 月底制定下月目标：业绩目标、新增目标 2、标准化填写及微信群标准化反馈要求 列明拜访对象，并标注拜访对象的简要介绍（获客渠道、家庭成员信息、经济情况、家庭现有保单情况） 3、明确要求：亲访每日至少3访，或每周15访 部门工作日志展示 二、统一要求，激发组员认真填写 1、以身作则，树立工作日志填写榜样 2、专人督促，营造工作日志填写氛围 3、建立制度，确保工作日志持续填写 1、以身作则，树立工作日志填写榜样 （1）自己每日认真填写工作日志，并每天在群里公开反馈； （2）每月月底后，制定下月小组目标与个人目标（包括新增目标与业绩目标）； （3）主管的拜访中必须要有陪访，鼓励伙伴每日拜访。 2、专人督促，营造工作日志填写氛围 （1）每日提醒微信反馈，“大家可以报亲访啦”，并每天对访量进行排名，未反馈的及时跟进； （2）督促主管每日批阅（业务员由组经理批阅、组经理由部经理批阅、部经理由总监批阅）； （3）负责访量真实性抽查。 3、建立制度，确保工作日志持续填写 经济方面：（1）微信群未按时反馈的，发红包； （2）主管未批阅的，根据组员人数，每天少1人乐捐5元； （3）中支亲访量不达标，每月扣300元 其他方面：（1）每周访量不达标或工作日志未填写，部经 理直接批阅、面谈，组员感觉“有愧疚”； （2）部组二早必须回顾前一天拜访情况，及公开展示工作日志填写情况，组员感觉“难为情”。 疏通观念：访量的背后是收入差距，抓访量实际上实在抓收入。 三、问题反馈，解决组员拜访困难 1、共性问题小组集体研讨 （1）每日小组早会中，组员总结昨日拜访情况，提出昨日拜访中出现问题（一般为客户的异议），小组成员进行集体研讨，研究最佳解决方案； （2）整理日常拜访中的常见问题，每周一次举办部门内部培训，主管授课，组员一一演练，确保再次遇到类似问题能灵活应变； 三、问题反馈，解决组员拜访困难 2、个性化问题单独辅导 （1）小组早会结束后与组员单独沟通，确认问题； （2）帮助组员梳理工作流程，并通过陪访及时改进； （3）定期组织伙伴举办活动，做好人心工程 1、多从组员的收入及发展的角度谈工作日志，让组员充分认识到填写工作日志的作用； 2、有了工作日志团队更容易管理、二次早会更有内容、技能得到复制，容易复制的东西更容易做大做强。 【我的感悟】 直辖部有效人力30人 其中明星占比70% 双明星占比40%。 【我的目标】 谢谢！