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市场营销中体验式教育的有效性方法 市场营销课程是工商管理类专业的基础课程，对学生初 步掌握市场营销的理论方法和策略技巧具有基础性作用。 对于这门课程的教学要求从根本上改变传统的单向沟通、 讲授为主的枯燥环境，强调为学生提供一个可体验的学习环 境，从而使他们更好地适应企业与社会的发展。 1体验式教学概述 美国学术界1969年提出学习金字塔理论，指出学生记 忆靠耳朵只能记住5%，靠眼睛记住10%，而在实际演练中可 以记住75%，比起老师课堂上单纯的理论教学，学生更易于接 受以教师和学生为主体共同完成的体验式教学活动，在这一 过程中，他们乐于学习、乐于思考、乐于分享、乐于回答。 体验及体验式教学的概念狄尔泰在《体验和文学创作》 一书中首次赋予体验这个词的概念性功能。所谓体验，即体 会，一般指亲身经历，在实践中认识事物，通过自己的感觉器 官对人或物或事情进行了解、感受，从而在心目中留下深刻 的印象。体验式教学是以体验为基本特征的一种教学观念 和教学方法，它使学生“得到情感体验，人格提升，个性张扬， 生命活力得以焕发，生命价值得以提升”。所谓体验式教学 就是指在教学过程中，根据学生的认知特点和规律，通过创 造实际或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内 容，使学生在亲历过程中理解并建构知识、发展能力、产生 情感、生成意义的教学观和教学形式。 体验式教学的特征笔者在近年来的体验式教学和研宄 中感受到，体验式教学有着显着的特征，符合学生认知上 “螺旋上升、不断深入”的学习规律。 以学生为主体以往的教学主要是单向灌输，学生处于被 动接受的地位，而体验式教学强调“以学生为主体”，教师 从以前的支配者、传授者转变为如今的引导者、帮助者，学 生成为学习的主人，他们的主观能动性得到充分的调动，养 成了主动动脑、动口、动手的好习惯，依靠自己去发现问题、 分析问题及解决问题，学习过程由学生自己掌握，学习方法 由学生自己选择，学习结果由学生自己评估，从而不断建构 知识。 以体验为方法体验式教学以体验为方法，调动学生全部 的感官系统和思维机器，这对于一些爱好动手、倾听、表达、 观察、创造的学生来说，是一种非常好的方式。体验也就是 亲历，通过视频、音频、图形、图像及文字等，使学生在心 理上亲身经历教学活动，进而提高学生的学习兴趣和自主学 习的能力。体验式教学使学生得到一种独特的生命体验，是 学生建构知识意义、焕发生命活力、提升生命价值的手段 和途径，也是教学活动揭示、展现、提升生命意义的关键。 以反思为条件体验式教学要求学生在接受新知识的同 时要学会反思，这不同于死记硬背而掌握的知识，学生通过 反思，能将知识举一反三，并能提出自己的见解。学生在反 思的过程中，老师要及时和学生沟通，给予学生指导，从而使 学生所得的知识容易理解，不易忘记，新旧知识得到很好的 融会贯通。 以实践为途径理论来源于实践，反过来又为实践服务。 学生最终要踏入社会、服务社会，因此体验式教学强调在理 论授课的同时要加入实践的环节，培养学生的创作、探索精 神，提高学生的实践能力。 2体验式教学在市场营销教学中的应用途径 案例教学案例教学是一种集理论与实践于一体的体验 式教学方法，学生通过分析案例，学会了如何将市场营销的 理论知识运用到实际的案例之中。在案例教学的过程中，要 注意以下几点重要内容：首先，做好案例的收集工作；其次， 要善于引导；最后，要及时点评，进行总结。例如，在讲到品 牌策略时，笔者列举了学生所熟悉的“联想”。说到联想，学 生们立刻就想到了联想的品牌商标“Lenov 0”、实惠的价格 等等，这样品牌的概念就在学生心目中鲜活起来。之后，围 绕着联想如何塑造品牌的具体实例，引导学生在实际讨论中 掌握品牌、品牌资产、品牌策略等内容，从而了解一个企业 在现实中是如何逐步塑造品牌的，进而达到理想的教学效果。 任务教学任务教学就是由教师将所要讲解的新知识隐含在 一个或几个任务中，学生对教师提出的任务逐步分析、讨论， 在一个轻松的氛围中完成任务。在具体的市场营销课程中， 任务教学的表现就是提出任务一任务分析一解决任务一总 结评价。例如，笔者用一个小故事来提出两个任务：狗熊是 钓鱼的能手，每天都能钓到两桶大鱼，它自己吃不了多少，就 决定聘请其他动物帮它完成销售工作，三只动物来应聘：狐 狸、猴子和猪，并最终决定雇佣猴子。问学生：狗熊为什么 要聘请其他动物帮忙呢？为什么他最终雇佣了猴子？ 一旦给 学生下达了本次课完成的任务后，下面就引导学生分析任务， 此时教师只是引导者和组织者，不要妨碍学生独立思考。在 任务分析中，使学生明白讨论的重点是中间商的作用及如何 选择合适的中间商。通过任务分析，学生往往可以找到问题 的关键点，从而对学习产生浓厚的兴趣，这时候组织学生交 流、讨论，激发他们深入思考问