重庆工商大学管理学课件第九讲 领导.pptVIP

管理学——领导艺术 感受领导 买鹦鹉的故事 这个小故事给你什么启示？ 真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 第八章 领导艺术 个体与群体行为 个体工作行为及其影响因素 群体行为及其影响因素 领导职能 领导与领导力 领导者和管理者 领导理论 领导品质理论 领导行为理论 领导权变理论 个体工作行为及其影响因素 工作行为： 绩效行为；退缩行为；组织公民行为；机能障碍行为 影响因素： 态度；个性；知觉；情绪；能力；学习 态度：对人、事持有的心理和行为倾向 个性：个体稳定的心理特征集合 知觉：对外界的感知和认识 情绪：个体对所感知的环境的反应 能力：个体完成任务的可能性 学习：基于经验而导致行为相对一致变化 两个推销员的故事 MBTI测试 老妇与少女 归因理论：个体行为的独特性、一致性、一贯性。 群体行为 群体：两个以上个体为实现特定目标而形成的集合体。 正式群体 与 非正式群体 群体发展的五个阶段：形成、动荡、规范、执行、终止 群体行为特征：角色、规范、地位、内聚力 群体内行为：从众；社会惰化；冲突 三个和尚没水吃 领导的含义 领导（Leading）：指带领和指挥他人活动以实现群体或组织目标的过程。 领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。 领导的实质：一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织的行为与心理的影响力。 领导工作的作用（内容）：指导；协调；激励。 领导影响力 领导影响力的来源： 职权 威信 二者有何不同？ 建立在威信基础上的领导力比建立在职权基础上的领导力更加有效。 领导者与管理者 领导者 处于群体中 自发形成 行为基础：威信 对象：追随者 管理者 处于组织中 依法任命 行为基础：职权 对象：人、财、物 “一个人可能是领导者，但不是管理者。”这句话正确吗？ 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为有效的领导者。 领导理论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 一、领导者特质理论(trait theory) 领导人的品质、素质和性格特征等对领导效能的影响。 比较好的领导人与差的领导人在个人特质方面有哪些差异，由此确定优秀的领导人应具备哪些特征。 优秀的领导者应具有哪些特质？ 身体特质：体型、外貌 背景特质：社会阶层和教育背景 社交特质：社会交往能力 智力、性格特质：情绪稳定性、表达能力、独立性 …… 传统特质理论与现代特质理论 领导特质理论的不足 对优秀领导者应具备的特质内容认识不一致 特质与领导效能间并无一致关系 二、领导行为理论(behavior theory) 侧重于研究领导者的风格（方式），把领导者行为划分为不同的领导风格（方式），比较不同领导风格的特点、优缺点。 勒温的领导风格理论 四分图理论 管理方格理论 1. 勒温的领导风格理论 专制式领导 命令式工作方法，集权管理、限制员工参与 民主式领导 考虑员工利益、实施授权管理、鼓励员工参与 放任式领导 给群体充分自由作出决策和完成工作 结论：民主式领导的效率最高 2.四分图理论 美国俄亥俄州立大学学者提出 低 高 以工作为重 高 以人为重 低任务 高关系 高任务 高关系 低任务 低关系 高任务 低关系 最佳领导方式 3.布莱克和莫顿的管理方格论 1,9 9,9 5,5 1,1 9,1 高 关 心 人 低 低 关心工作，关心生产 高 放任式管理 乡村俱乐部式管理 任务式管理 中间型管理 团队式管理 三、领导权变理论 侧重于研究领导者与被领导者的行为以及环境因素的相互影响。 该理论认为：领导行为需随着被领导者的特点和环境的变化而变化。 菲德勒：随机制宜领导理论 不成熟－成熟理论 赫塞-布兰查德：情境领导理论 途径－目标理论 1.菲德勒：随机制宜领导理论 领导方式的有效性取决于所处的环境是否适应。可以通过改变领导者或任务环境达到最佳领导效能。 两类领导风格：任务导向；关系导向 影响领导方式有效性的环境因素： 上下级关系：被领导者对领导者的信任和忠诚程度。 任务结构：工作任务的规范化和程序化程度。 职位权力：领导者所拥有的正式权力的大小及上级和组织对他的支持程度。 职位权力 任务结构 上下级关系 任务导向 关系导向 好 好 好 好 差 差 差 差 高 高 高 高 低 低 低 低 强 强 强 强 弱 弱 弱 弱 有利的 中等的 不利的 领导风格 领导环境 2.不成熟－成熟理论 个体从不成熟走向成熟的发展阶段 被动变主动 依赖变独立 少量行为变为多种行为 浅薄兴趣变为较强兴趣 关注眼前变为关注未来 附属地位变为优势地位 不明白自我变为自我控制 结论：领导方式应与下属成熟