大学生礼仪第五章 (2).docVIP

第五章教学参考 内容大纲 本章介绍了职场范围内礼仪的特点、作用和基本要求。介绍了求职面试前如何进行准备、面试中的方法和技巧以及面试后应有的礼仪规范、面试需要注意的禁忌；在工作场所（如办公室）如何做到礼仪得体，如何处理公务人际关系礼仪；使用办公通讯设备（如传真、电话、E-mail、即时聊天工具）时，如何做到有礼有节，有哪些禁忌；进行公务接待（迎宾、招待、送别）时应当做到哪些礼仪规范等等。通过本章学习，即将踏入职场的毕业生们可以了解到面试及职场内礼仪的基本知识有所了解。 教学课时 16课时教材内容教学+4课时案例、表演教学。 教学目标 （1）了解职场礼仪的特点、作用及基本要求； （2）掌握求职面试的方法和礼仪，注意仪表和行为举止的禁忌。 （3）了解工作场所的礼仪规范，以及使用通讯设备时应注意的问题 （4）了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。 教学重点 通过教材文本和搭配的案例教学，掌握进入职场前应当具有的礼仪素养。 教学难点 理解实际生活中，职场礼仪的基本要求有哪些；掌握正确的求职面试方法，并理解不适宜的行为举止禁忌；职场中使用通讯设备有哪些注意事项；工作接待如何做到大方、得体。 教学方法建议 本章内容较贴近生活，通过学习可以对学生未来的职场生涯起到铺垫作用。其中，概念、定义性质的内容不多，而课程以要求学生理解、掌握的内容为主，通过案例给学生形成隐性知识，潜移默化。教师从教法上应当注意取材于生活实际，运用案例活化教学课堂，同时注意吸收学生的新观念、新想法，教学相长。建议在本章开始，组织学生表演章节开始的情景案例，组织学生进行讨论和探究，对职场礼仪的各方面要求形成初步概念，然后在章节的学习中不断扩充自己的知识储备，通过本章最后的五个案例检验自己的学习成果。