轨道交通工程钢结构工程成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺.doc

轨道交通工程钢结构工程成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺 14.1 成品保护措施 14.1.1 成品保护职责 材料员：对进场的原材料、构配件、制成品进行保护。 班组负责人：对上道工序产品进行保护，本道工序产品交付前进行保护。 项目经理：组织对完工的工程成品进行保护。 项目生产负责人：制定成品保护措施或方案，对保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落实保护措施。 14.1.2 成品保护的内容 施工过程的工序产品：胎架、支撑、半成品、埋件等。 14.1.3 成品保护方法 预埋件等可堆放在室外。要求地基平整、干净、牢固、干燥、排水通风良好、无污染。 成品堆放控制：分类、分规格，堆放整齐、平直、下垫木；叠层堆放，上、下垫木；水平堆放，上下一致，防止变形损坏；侧向堆放，除垫木外加撑脚，防止倾覆。成品堆放地做好防霉、防污染、防锈蚀措施，成品上不让堆放其它物件。 成品运输:做到车厢清洁、干燥，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理；超长构件成品，配置超长架进行运输。装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏。 14.2 工程交验后的服务措施 14.2.1 工程竣工交付 为保证工程及时投入使用，我公司把工程按时完工和交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。 项目初验合格后报请政府质监部门验收，突击人员进行验收零星整改工作，在业主要求的交工之日前完成施工合同内所有分部分项工程的竣工交验分部分项工程的竣工资料整理归档工作，待政府主管部门审校作工程竣工签章后移交业主方。 14.2.2 工程回访 14.2.2.1回访程序 （1）在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。 （2）工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。 14.2.2.2 回访组织 （1）本工程回访将由我公司总经理或其授权人带队，公司总工、工程技术部参加。 （2）在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我单位将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。 （3）在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问。 14.2.3 工程服务及保修 我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我单位的工种保修工作随即展开。在保修期间，我公司将依据保修合同，本着“对用户服务，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 14.2.3.1 保修期限与承诺 （1）保修范围 我单位对施工范围内的工程保修负全部责任。 （2）本工程承诺保修期限： 各结构部位保修年限按照合同及国家法律、法规执行。 14.2.3.2 维修程序 （1）维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主协商返修内容。并将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因并制定措施，经部门主管审核后，提交公司主管领导审批。 （2）工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。 维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。 （3）维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主、用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。 14.2.3.3 维修记录 （1）对于回访及维修，我公司均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。 （2）回访及维修记录主要有《工程回访记录表》、《回访工程质量问题汇总表》、《工程维修记录表》等。