管理学原理 第4章 计划.pptVIP

目标设定原则 SMART原则简单易记，但有不足： “目标是可以达到的（A）”，这只是比较低的要求，目标还要一定的挑战性，才能够起到激励的作用； “目标必须和其他目标具有相关性（R）”表述模糊，因为其他目标不明确，在实践中人们将其改为“目标是结果导向的”（Result-oriented）； 另外“明确（S）”和“可以衡量（M）”的要求有一些重复。 目标设定原则 所以我们推荐目标设定的原则如下： ①目标必须是结果导向的(result-oriented)而非行为的描述。 ②目标必须是具体明确的，可以衡量的（specific and measurable）。 ③目标必须具有挑战性，但经过努力是可以达到的（challenging but attainable）。 ④目标必须具有明确的截止期限(defined time period)。 ⑤目标必须以书面形式陈述（written）。 目标设定程序（p.108） 分析过去：分析组织上期目标完成情况及其原因 回顾组织使命和战略 评估现在：评估组织现有能力和资源 预测未来：预测未来环境、市场需求、竞争态势等的变化趋势 按SMART原则初步确定目标 目标可行性和挑战性分析，目标之间的协调性分析 书面确定目标，传达给所有员工 目标设定 预测（forecasts）是对未来发展情况和结果的预计，预测工作是组织计划工作的重要组成部分。管理者需要在预测的基础上制定计划。 一般来说，凡事皆可预测，无论是一般环境因素，还是具体环境因素，都是可预测的。而且每个人都可进行预测，差别只是预测的准确性不同而已。使用合适的预测方法是提高预测准确性的途径之一。 预测方法包括定性预测（qualitative forecasting）方法和定量预测(quantitative forecasting)方法。 目标确定的标杆法 如果你是一位短跑运动员，你一定会看保持男子短跑多项世界纪录的牙买加人博尔特的录像；如果你是一个跨栏运动员，你一定会学习刘翔的跨栏技术。乔丹是无数篮球运动员心目中的偶像，而贝克汉姆、梅西、C罗则是众多足球运动员努力的标杆。不仅在运动场上人们会选择标杆，在生活和工作中也是如此。雷锋是普通中国人学习的榜样，焦裕禄是县委书记的丰碑，赶上万科是中国房地产企业的目标，超越苹果是全世界所有手机企业家的梦想。所以标杆比较（benchmarking）是制定组织目标的一种有效方法。 目标确定的标杆法 标杆比较或者标杆管理方法由美国施乐公司于1979年首创，是企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。 标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行或者非同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较，找到自己的差距和短板，不断学习和改进，创造自己的最佳实践，最终成为一流公司或者在管理的每个方面成为一流。 标杆管理方法具有巨大的实效性和广泛的适用性。 目标确定的标杆法 标杆管理的步骤一般包括： ①成立标杆管理团队。 ②立标，即选择标杆。标杆可以是同行竞争对手，也可以是行业外的其他组织。一个组织也可以在不同的方面选择不同的学习标杆。 ③对标，即与标杆进行对照比较，寻找发现自身的短板和差距。 ④制定标杆行动计划。 ⑤实践，实施标杆行动计划。 目标的层层分解 在组织总目标确定之后， 就要将目标按部门和时间进行分解。按部门分解是指将目标层层分解到每个部门和个人；按时间分解则进一步将年度目标分解到季、月、甚至日。 目标的层层分解 为什么要分解目标？ 首先如果目标不分解到每个部门和个人，就不能形成全体员工的目标，组织目标就没有落到实处。 第二，或许对于组织的高层管理者而言，总目标的压力无时不在，但对于组织的每个普通员工来说，组织的总目标太大太遥远，起不到应有的激励作用。例如，“公司今年的目标是盈利增加10%达到1个亿”和“你这个岗位今年要将加工的废品率下降10%”，这两个目标对一个机械操作工人来说，感觉是完全不同的。 目标的层层分解 为什么要分解目标？ 第三，将目标按时间细分后，更具操作性。有时候会认为年度目标难以实现，但细分后却发现不难，例如一个公司要求大家一年提900个合理化建议，大家觉得很难；其实这个公司有三个工厂，每个工厂平均由5个车间组成，将公司一年900个合理化建议细分，任务是每个车间每个月提5个合理化建议（一年合理化建议总数将是3×5×5×12 ，即900个） ，大家认为这个细分后的目标不高，；如果考虑到还有公司总部的人员，大家一致认为超额完成任务是很可能的。 组织目标的层层分解 自下而上逐层保障 部门目标 组织总目标 班组目标 个人目标 保证实施总目标 保证实施部门目标 保证实施班组目标 自上而下逐层分解 目标在分解中变形示例(p.111) 公司目标：利润提高10% 采购部目标：采购价格降低10