构建胜任力模型培训课件_2-3胜任力素质的深入BEI访谈技巧.pptVIP

* * 胜任力素质BEI深入访谈技巧 ** 职位胜任力模型构建与应用之三 ** ◎ 案例分享：怎么去发现问题？ 一家公司的一位销售人员韦小宝，去年公司给他定下了销售1200万元的目标，可是经过努力，他完成了2000万元的目标，超过计划75%，做出了非常卓越的成绩。 问题是：同一个区域的销售员郭靖，只完成了800万元的销售额，两人的差距，竟然如此之大。 作为公司的营销总监，您很想请韦小宝先生畅谈他的成功经验，可是每次轮到他来讲案例时，韦小宝说：“我真讲不出来，这个只能意会了啦！”营销总监也没有办法把韦小宝经验挖出来共享。 如果您是营销总监，很想让韦小宝的经验拿出来， 您该做些什么动作呢？ 1、四种发现问题方法 问卷调查法 --- 事先设计好问题，让人填选择题 人员访谈法 --- 找某些人聊天，问情况 现场观察法 --- 做旁观者，看他怎么做，对照标准分析 记录分析法 --- 看公司的数据后，再分析 2、BEI行为事件访谈法（人员访谈法） 行为事件 访谈法 深度访谈，用以挖掘个人在过往事件中的具体行为和心理活动。 是发现什么能力使让员工走向成功的有效工具 B:Behavior （行为） E:Events（事件） I:Interview（访谈） 用途 主要用于建立企业胜任力素质模型时的行为材料搜集 同时验证：员工自己的胜任力情况分析 理论来源 最早来自于美国心理学家莫瑞的