美容院的店务管理通用制度.docxVIP

无规矩不成方圆，良好的制度可以更好的约束员工，让她们更好 的做好自己的本职工作，从而为美容院带来更好的效益！ 1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下 班具体时间。 2、 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临吋事假须上班吋 间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书 面中请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、 工作吋间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦 口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时 间不能在手上佩戴首饰。 4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微 笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动 为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三 步。不能在上班吋间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长 或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业 场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作 不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意， 不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、 给顾客作护理吋，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许 相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在 美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意） 10、 口觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发 展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是 非。 11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张 浪费。 12、 严格执行卫生清洁制度。 13、 上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私 人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听吋间不准超过3 分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 14、 每天早、晩班必须交接班，清点货品及营业款。 15、 当班时间必须按规定填定各类报表。 16、 不能利用上班吋间从事个人护理，从事个人护理按有关规定 现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损 害公司（店）的利益。 17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要 放入冰箱低温保存。 18、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私口借用店 内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数 据。 19、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容 师必须服从安排。 20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声 喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私 利。 22、 每周三上午10 : 00?11 : 00各店例会（11 : 00前不预约客 人），全体员工须准时参加。 加盟就选雅致轩 雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解 决方案。雅致轩国际集I才I十一年来-直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致 轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。 解决包括面部美白、祛斑、除皱、祛痘、祛印、祛胎记.红血丝、敏感肤质等方 案，同时针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方 案。 雅致轩运用中医药辩证施治，内调+外治的综合治疗方法为顾客打造一张最为 引人注目的面部名片。12年的疗效品质，让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线 屮高端詁牌。顾客的口碑和产詁疗效证明雅致轩屮药产詁的实力，数以万计祛斑患 者见证雅致轩的祛斑疗效！。 雅致轩美容院加盟优势： ★纯中药美容项目； ★ 12年疗效品质； ★全国逾1000家加盟店； ★中医药辨症施治，内调外治； ★靠口碑作起来的一线屮高端品牌。 雅致轩经典中医药疗效项目： 中药祛黄褐斑项目、中药祛雀斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白祛黄项 目 屮药祛痘项口、屮药抗敏修复项口、高效抗皱项口、屮药祛黑头项口 雅致轩经典中医药保养项目： 玫瑰润口超级护理、洋甘菊静肤超级护理、纯金箔靓肤超级护理 颈部莹口紧致护理、PHP5.5全方位智能护理、SPA清毒美颜护理 雅致轩美容院加盟项目的特点： ★面部为主的项目； ★完全纯中约绿色疗效产品； ★内调外治综合治疗的类医疗经营项目； ★产品线分类最细最长达300余款； ★永久长效的经营项目至今已成功经营12年不换品牌； ★靠疗效I I啤品质作起來的项目； ★全球最大的化妆品集团经营的专业线项口； ★强大营销团队支持的美容院项口； ★定位于屮高端疗效的美容院项目。