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目视绩效测量  团队培训工作坊 推进者指导 World Class ManufacturingWorkshop ? CCIWCM Workshop-fg.doc08/02/01 – V3Page PAGE 2 ? CCI WCM Workshop-fg.doc 08/02/01 – V3 ? CCIVPM Workshop-fg.doc2004 年 7 月 – V4目视绩效测量第 PAGE ii ? CCI VPM Workshop-fg.doc 2004 年 7 月 – V4 培训点检清单 是 否 会议计划编制 小组人数约12 人。 您掌握/了解他们的名字。 受训者来自相似的背景。 懂得您的语言。 需要翻译吗？ 已安排。 开始、休息和结束的时间。 已安排好茶点。 已与团队领导讨论了工作场所的练习。 装备/帮助 地点。 成 U 形入座。 椅子足够。 配有投影仪。 可工作。 活动挂图（纸张充足）和笔。 投影仪准备就绪。 备注准备就绪。 所有人都能看到高架投影仪/活动挂图。  是 否 讲义/资料 每个学员有“目视绩效测量”工作手册 测量趣味活动的要素 每个学员均应配有各种颜色的小豆子袋或涂有颜色的石子（任何可抛出但落地后不会弹起或滚动的物体） 一把测量长卷尺 每个学员一个日志表 用于标记目标距离的线/粉笔 一张A4 标签 – 目标位置： 10 米 画在活动挂图上的图形模版，以记录数据（参见模版讲义）。 水平轴应有足够的空间标明团队每个成员名字，垂直轴显示抛出的距离，直至15 米。 在 10 米处水平画出一条线，以显示目标位置。 两头驴的故事 两头驴的图片和驴图片 OHT。 绘制图形 每个学员均需要： 团队绩效数据复印件 尺子 铅笔 橡皮 模版（如果适用） 行动计划改进 活动挂图纸和钢笔 计算百分比（可选） 每个小组需要（应为两个小组，每组 6 个学员）： 铅笔 白纸 讲义： 百分比 – 客户化 计算器 活动看板 大纸板 彩色钢笔 粘胶带 线 剪刀 Prestik/喷胶 图钉 画线的 A4 纸 客户化要求  客户化绩效测量要素章节，以符合团队的教育水平和需求。 从特别工作组，获得企业订单冠军及关键成功因素的信息。 从特别工作组，获得企业关键绩效指标的信息(通常关于生产力、质量、成本、交货、安全和工作士气)。 联络特别工作组，确定团队需要何种 KPI 及其测量的原因（例如，为什么它们与企业的 KPI 有关，并与之息息相关）。 了解团队目前在绩效方面所取得的成就。 收集反映团队当前绩效水平的测量和图形实例。 使用这样的信息培训学员，使他们理解目前的测量，并可阐释相关图形/图表。 从特别工作小组收集团队使用或将用于收集数据的每种工具的实例。 针对每种工具，获得下列信息： 工具的种类。 谁负责收集信息。 使用方法。 如何进行测量。 进行测量的频率。 数据传送的对象。 该工具如何与团队关键的成功因素相关。 从特别工作小组了解团队将使用图形的种类（柱状或线状图形）。 即本章节应集中的问题。 从特别工作小组获得两组不同的团队测量数据，例如上个月出勤率和产量的书面记录。 复印每个学员的这样的信息。 同时，与特别工作小组明确他们展示该信息的方法（例如，即将使用何种图形）。 根据团队将使用图形的种类，客户化本章节的内容。 特别工作小组也可为团队提供空白的图形模版，这样团队可填充相关信息（参见讲义章节的实例）。 如果这样，复印每个学员正确的模版，并在会议期间使用。 请谨记客户化该练习十分重要，以适应个别团队的教育水平和需要。 从特别小组了解团队使用所收集数据的具体方法。 （可选）从特别小组了解团队是否需要进行任何计算，例如百分比。 （可选）在特别小组的帮助下，使用最近的测量、数据和团队工作场所的实例，客户化百分比计算的讲义。 如果要求团队学习不同的计算，客户化练习，以满足这些要求。 请确保您能够向团队解释需要进行计算的原因。 参考页2 7 7 8  10  12 14 16 17 是 否 课程地图 趣味活动 – 测量要素 第 1 页 30 分钟 简介和成果 第3 页 10 分钟 目视绩效测量 两头驴的故事 – 练习 第 3 页 30 分钟 测量团队绩效 团队测量 第6 页 100 分钟 收集数据 第10页 40 分钟 展示数据 绘制图形 – 练习 第11 页 70 分钟 使用数据 行动计划改进 – 练习 第 14 页 50 分钟 团队计算（可选） 计算百分比 – 练习(可选) 第 16 页 （15 分钟 ） (15 分钟 ) 结论和报告 活动看板 – 练习 关键学习点 第 18 页 第 19 页 第 21