购物中心商场商户促销活动控制流程.docx

购物中心商场商户促销活动控制流程 目的 明确商户促销申请与执行流程，加强对商户促销活动的监管力度，提高顾客满意度。 适用范围 适用于公司下属各分店。 职责 商管部对商户促销活动负责审核与过程管理； 分店店长负责对商户促销活动的审核与监管。 参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》。 定义（略） 作业内容 作业流程图： 流程说明： 阶段 流程说明和控制要求 输出 如表格、指导书等 关键环节或接口 促销审批 申请程序： 柜内促销：专柜授权人提前24小时到商管部填写《专柜促销申请表》交由商管部负责人审批，其中超审批权限的还须上报店长审批同意方可；审批时限为1小时内，不同意促销的应注明原因； 非柜内：专柜授权人需提前一周以书面形式到商管部申请，填写公共区域促销表经商管部负责人与店长审批同意后方可实施；审批时限为1个工作日； 不在上述两种范畴内的专柜促销活动，需提前二周提交书面的方案交商管部负责人与分店店长审核同意方可实施； 涉及收费的，专柜须持审核同意的申请表到财务部交纳相关费用后方可。 审批：依照公司审批权限与相关原则进行，在规定时效内完成审批；审批权限范畴及原则如下： 专柜促销活动的审批原则应在遵循国家颁布的“《 禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释意见的通知和“零售商促销行为管理办法”的基础上根据公司相关规定进行审批； 促销期限：节假日（春节、元旦、国庆、五一等）促销时间不超过15天，平时促销时间不超过7天。如超过以上规定时间的必须通过店长审批（注：促销期内专柜不得随意更改促销价格）； 折扣限制：原则上专柜促销价格不得低于正常售价的65%，特殊情况（如：样板残次处理、生产厂家统一让利促销、专柜撤场）经店长审批，其促销价格可适当放宽至50%，但促销商品数量受审批原则第3条款限制。对公司自营区折扣可适当放宽、配合； 促销专柜数量：分店内同时促销专柜数不得超过专柜总数的10%（公司统一组织的促销活动除外），特殊情况（节假日、专柜撤场）可以适当放宽至30%； 促销商品数量：原则上促销商品的数量不得超过其现场所售商品总数的10%（公司统一组织的促销活动除外），特殊情况（节假日、专柜撤场）可以适当放宽至15%； 原则上全场进行折扣的不予以审批，特殊情况（重大节假日、生产厂家统一进行的优惠活动、专柜撤场、产品调整、新品牌进驻）可酌情给予审批，但在促销时间上应进行适当的控制； 专柜促销活动与商场组织的促销活动相抵触时，应以商场促销活动为主导，以顾客受惠程度最大为审批原则； 促销区域：仅限于商场门前广场、商场指定区域、专柜自己经营的场地； 遇特殊情况，经店长审批方可执行； 公共区域促销须参照公司制定的收费标准进行收费；且该收费标准于每年8月31日上报公司审核是否需重新修订。 参见流程中所列示的 申请流程与审批原则 促销氛围的布置 完成审批后，到商管部进行促销标识领用或书写，并按要求陈列到促销现场，准备好相关物料做好场地氛围的布置。 其中非柜内促销活动，其促销商品须在指定的场地进行摆放，不得随意搬动或对其它专柜造成影响，并保证其促销商品的清洁；其促销商品必须搭配饰品、陈列美观，并配有相关价格标识；促销商品须配置促销标识（原则上应为X展架）和相关温馨指引（“展示品为××楼××品牌商品”内容），并提供相关产品资料以供顾客取阅。 具体促销标识的管理细则如下： 促销标识包括：大号POP牌、小号POP牌、X展架喷绘、展板、条幅、滚动广告牌、DM单及其它形式的促销展示方式； 各类标识使用范围： 大号POP牌：公司统一促销活动、报纸广告产品、大型促销活动、全场或部分商品折扣优惠、套房产品优惠、单品促销数量较多且陈列相对分散的促销商品； 小号POP牌：用于单件商品促销（小号POP牌须与黄色降价标价签同时使用）； X展架喷绘、条幅、滚动广告牌：可用于各类促销活动或品牌宣传； DM单：用于周期性单件商品促销或品牌推介； 展板：55×120（CM）； X展架规格：60×160（CM）。 专柜促销标识内容审核及书写标准： 促销内容不得出现政治色彩、误导消费者、意识不良信息及抄袭模仿竞争对手宣传措词； 规范POP牌的书写，且内容禁止出现：高档商品请勿触摸（试坐）、急售、破产甩卖、二手货商品、批发、厂价直销、寄售商品、转行清货、低价风暴、跳楼价、大出血、清仓特价等不规范字样。非新开业商场，专柜不得在经营场地内出现“新张酬宾”、“全场XX折”字样的宣传标识； 大号POP牌由商管结合本店实际情况，以美术字体书写（分店设置美工岗位的由美工书写、未设置美工的由物价员进行书写）；小号POP牌由物价员统一进行电脑打印； 原则上专柜应使用好百年统一的促销POP牌，因特殊原因专柜需使用自己制作的促销标识时，应在使用前将促销标识内容及样品报营运部审批后方可使用，专柜自制促销标识中