吉林市养老服务现状下“颐心居”APP平台运行可行性分析.pdf

吉吉林林市市养养老老服服务务现现状状下下“颐颐心心居居”APP平平台台运运行行可可行行性性分分析析 2019年06月20 日 摘摘要要：：当前在吉林市网络市场上，尚未开发出一款以养老服务为主的APP 本文设想运营一款以养老为主的APP，命名 为 “颐心居”，对其开发进行可行性分析，找出它的存在价值，总结的盈利模式 为此，通过分析 “颐心居”APP的存在可 行性具体做法，供养老服务市场借鉴 关关键键词词：：吉林市，养老服务，颐心居，APP 11 吉吉林林市市养养老老服服务务现现状状 1.1 养老服务成本高昂，缺少相应资金支持 吉林市养老院的收入主要分为两大类：经营性收入和补贴性收入 其中，经营收入与养老院的市场定位有关，包括护理费、 床费和老年人收取的食品费，根据不同的护理级别去进行收费 目前，吉林大部分养老院主要面向中、低收入群体，收费标 准往往是由实际情况决定的 补贴收入主要来 自政府补贴和社会慈善人士的捐赠 无论是固定成本还是经营性成本的支出导 致了吉林市大部分养老机构经营资金的收支不平衡，难以发展壮大 养老服务机构发展的资金短缺 当前吉林市很多民间养老机构作为非政府组织，在养老服务中发挥着越来越重要的作用 然 而，在市场经济条件下，很容易陷入生存和发展的困境，养老机构的资金运作周期长，这使得投资者不敢轻易投资于此类机 构 此外，国家财政压力大，政府补贴不足，支持力度小 这两方面的原因共同导致养老服务单位发展资金的缺乏[1] 1.2 养老服务项 目单一，网络辅助平台发展缓慢 目前吉林市，养老服务仍处于生活照护的层面，服务项 目单一 医疗服务和精神慰藉由于成本高昂和缺少人员、信息的原 因，在养老服务模式中还没有得到普遍的运行 吉林市的网络平台还没有建立专门服务老年人的APP 居家或半居家的老年 人要获得基本服务，包括饮食、娱乐、清洁、维护、应急、定期体检或其他生活辅助服务，只能由家庭成员或雇用的雇员来 协助，而不能通过专业的网络应用预约服务 此外，即使社区中有专业的护理人员为老年人提供各种护理和医疗服务，如果 没有网络平台的支持，就无法及时获得服务预约信息，只能靠电话预约或者驻点服务，这样的服务模式会导致供与求双方成 本都上升，吉林市急需一个可以解决以上问题的APP来运作 22 针针对对吉吉林林市市养养老老服服务务现现状状开开发发 ““颐颐心心居居””AAPPPP的的定定位位及及可可行行性性分分析析 2.1 “颐心居”APP平台服务定位 2.1.1 受众群体 （定位） 在 “颐心居”创立之初，APP会被定位为 “第三方老年服务网站” 在其发展壮大之后， “颐心居”将继续拓宽自己的领 域，定位丰富，成为 “吉林市养老消费指导网站”、 “第三方服务网站”，随着生活水平的提高和消费能力的提高，吉林市 老年人对 “养老服务”的需求不仅是吃好睡好，而且包含了养老需求群体对于养老服务质量的要求 此外，养老产业的分散 为其盈利提供了市场基础，第三方养老服务网站具有巨大的市场潜力 “颐心居”首先创建的第三方服务模式是最大限度地 从老年人和他们的家庭获得客观和真实的消费需求和体验[2] 可以说， “颐心居”APP在定位的初始阶段，就可以提高网站 在养老服务行业的知名度，可以吸引并留住大量活跃的核心受众 2.1.2 主营方向 （1）职能服务体系建立 提供给家庭医生操作管理系统，开通专家账号，可以通过账户密码登录本系统，为老年人提供健 康专业服务 老人或他们的孩子可以通过用户 自助中心来选择家庭医生 在这个系统中，医生可以查看他们的客户的健康记 录，处理预约登记，为自己的病人提供健康评估，执行健康随访记录，并回复各种咨询 （2）方便亲属实时照顾老人 老 年人使用手机号码在操作平台上登录，亲属账号需要注册使用，为老年人提供健康、位置、居家、家庭医生和设备管理 方 便查看健康数据，服务预约，申请医生，并通过用户 自助服务中心跟踪老人的活动 （3）完善养老服务信息 向志愿者提 供养老服务信息，以时间银行平台为服务窗口，工作人员通过服务中心接收和记录老年人的需求，并通过工作表的形