林内株式会社：品质竞争力如何锻造？.pdf

林内株式会社：林内株式会社：品质竞争力如何锻造品质竞争力如何锻造？？ 林内株式会社林内株式会社：：品质竞争力如何锻造品质竞争力如何锻造？？ 2018年 03月 14 日 坚守品质三五年、十年你可以，但“可怕”的是一生的坚守，而这恰恰决定企业的寿 命。 2012年，一本《失去的二十年：日本经济长期停滞的真正原因》的日本反省之作，由 作者池田信夫在日本出版后，引起巨大反响，也颠覆了世界对日本经济的很多传统看法。 由此以来，各路媒体充斥眼球的报道却让人们陷入了对日本的争议之中。 尤其是在 2017年，代表日本经济的标杆产业——日本制造业如临深渊，似乎神话破 灭，唱衰声也一直不断。 细思极恐之后，我们不得不重新探究、审视代表日本国民精神的日本制造，背后有着 怎样的“不为人知”。事实是，在《中外管理》2017 年 12 月参访的日本企业——林内株 式会社，却完全没有看到日本制造衰落的影子，在这家全球燃气器具制造商的经营理念中， “品质”一词是自始至终赢得市场竞争力的关键词。 品质是所有企业都应该铭记在心且贯穿始终的企业精神，坚守三五年、十年你可以， 但“可怕”的是“一生的坚守”，而这恰恰决定企业的寿命，决定企业能走多远。在产品 上坚持“零不良”（质量），在企业经营上杜绝“危险性”（信誉），98年企业发展史上 持续着对品质的苛求——林内做到了，且始终如一。 不可否认，部分日本企业在近些年迫于竞争环境对品质的追求有些“松动”，但在林 内株式会社社长内藤弘康眼里，这与企业的长期发展理念是相违背的。“这不仅会给企业 自身带来致命危机，更会给‘上帝’也就是消费者带来伤害。”他坚定地说道。可以说， 没有永恒的品质，任何企业都无法长期笑傲市场。 身处制造业的林内，基于软硬件的双重保障，实现了近百年的基业长青。过去是，未 来仍是。支撑其百年品质的基因从何而来？林内用自己的经营逻辑，接受着市场的拷问。 品质品质，，源于源于百年工匠精神百年工匠精神 品质品质，，源于源于百年工匠精神百年工匠精神 【工匠精神是日本制造赢得竞争力的“软件”之一。现在有一种声音：工匠精神固然 值得推崇，但在工业化乃至信息化发达的今天，生产线上的产业工人越来越多地被机器所 替代，制造业还需要工匠精神吗？】 在日本，有相当一批人，他们“两耳不闻窗外事”，一心只钻研自己的技能；他们热 爱自己的手艺，即使再细小的活儿，也努力做到精益求精——他们从不满足于 99分，追 求的是 100分；他们关注每个细节，苛求完美，把每件产品当成工艺品，并持之以恒…… “不因荣誉而浮躁、不因冷清而放弃，保持品质百年如一。”在林内的宣传册上，这 样的描述字字珠玑。也印证着支撑起日本品牌、品质、信誉，散落在日本各行各业的“日 本匠人”的精气神，不是空有虚名。 日本制造业在过去赢得全球竞争力的支撑力量，在于拥有大量高素质的产业工人，甚 至是“匠人”。他们的专注叫“工匠精神”。在林内，有一种精神就是“工匠精神”，生 产线上到处充斥着专注、兢兢业业、富有韧劲的工匠精神，可以说工匠精神造就了林内的 过硬产品——在用户家里的客厅、厨房、卫生间里可以使用到 10年、20 年以上。 在看过日本林内的生产线以后，制造业究竟需不需要坚守工匠精神的疑问就有了真正 的答案。生产线上井然有序的工业机器人，实际上模拟了熟练工人的动作而完成工人的岗 位“使命”，而该需要人的工序仍然由人来完成，形成人机协作相得益彰的局面，这才是 制造业真正应该实现的生产效率。 制造业追求技术的转型升级背后，仍然离不开工匠精神的坚守。 来自日本寿司之神——小野二郎的感言最能反映这一点：“我一直重复着同样的事情 以求精益求精，总是向往能够有所进步；我依然不认为自己已臻完美，我爱自己的工作， 一生投身其中。”这段真挚感悟，也是我们这个时代所匮乏的，但更是一种工匠精神回归 的时代召唤。 在国内华为，任正非一直倡导的“奋斗精神”，何尝不与此殊途同归？他对华为新入 职员工的一个要求，就是“学习日本人的踏踏实实”。 品质品质，，离不开每天的改善离不开每天的改善 品质品质，，离不开每天的改善离不开每天的改善 【丰田的精益生产是日本企业在世界上赢得竞争力的一个基础