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{消费者行为分析}消费者 权益保护法练习题 消费者权益保护法练习题 一、单项选择题 1 ．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ A ．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B ．各商家为经营需要而发生的购销关系 C ．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D ．消费者为营利而进行的购销活动 答案：C 解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人， 《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。 2 ．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处 罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？ A ．10 日内 B ．15 日内 C ．30 日内 D ．3 个月内 答案：B 解析：见《消费者权益保护法》第 51 条。该条规定：经营者对行政处罚决定不 服的，可以自收到处罚决定之日起 15 日内向上一级机关申请复议，对复议决定 不服的，可以自收到复议决定书之日起 15 日内向人民法院提起诉讼；也可以直 接向人民法院提起诉讼。 3 ．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其 受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少 倍？ A ．1 倍 B ．2 倍 C ．3 倍 D ．4 倍 答案：A 解析：见《消费者权益保护法》第 49 条。该条规定：经营者提供商品或者服务 有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额 为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用 1 倍。 4 ．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开 启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ A ．丙只能向乙索赔 B ．丙只能向甲索赔 C ．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D ．丙可向甲、乙中的一个索赔 答案：D 解析：见《消费者权益保护法》第 35 条第2 款。该条规定：消费者或者其他受 害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产 者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售 者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 5 ．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ A ．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B ．王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C ．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D ．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 答案；B 解析：见《消费者权益保护法》第 11 条。第35 条。 二、多项选择题 1 ．消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？ A ．与经营者协商和解 B ．请求消费者协会调解 C ．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D ．向有关行政部门申诉 答案：ABCD 解析：见《消费者权益保护法》第 34 条。该条规定；消费者和经营者发生消费 者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解：（二）请求 消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁 协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 2 ．下列说法中正确的是哪些？ A ．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其 受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用 2 倍 B ．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30 日内向人民法 院提起诉讼 C ．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的， 经营者应当承担运输等合理费用 D ．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的， 由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚 答案：CD 解析：见《消费者权益保护法》第 49 条。第51 条，第45 条，第52 条。 3 ．经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种 责任？ A ．停止侵害 B ．恢复名誉 C ．消除影响 D ．赔礼道歉 答案；ABCD 解析：见《消费乾权益保护法》第 43 条，该条规定：经营者违反本法第 25 条 规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复 名誉、消除影响、赔礼道歉，