提升能力夯实基础基层主管讲义.pptVIP

ZHANGYL — JC2013 1 提升能力 夯实基础 ——做合格的基层主管讲义（二） ZHANGYL — JC2013 2 课程主要内容 一、 基层主管的使命与职责 二、基层主管的管理实务要点 三、基层主管的领导能力提升要点 ZHANGYL — JC2013 3 一、基层主管的使命与职责 ? 企业的纵向管理层次 企业一般分为三层：经营、管理和执行。 经营层 --- 〉 总经理、董事长等，负责企业战略的制定重大的决策。 管理层 --- 〉 部门的经理、车间主任等负责层层组织和督促下属保质保量的 积极生产。 执行层 --- 〉 最基层的管理者，如工段长、班组长等具体生产任务的组织、 指挥者和具体操作。 ( 兵头将尾） ZHANGYL — JC2013 4 一、基层主管的使命与职责 ? 基层主管的特点 可以用 16 个字来概括： 职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。 要承担基层管理的任务和责任，我们的素质 和能力要与所挑的重担相匹配。 ZHANGYL — JC2013 5 一、基层主管的使命与职责 ? 基层主管的使命： 就是在工作现场组织创造利润的生产 活动。 通常包括四个方面： 1 、 提高产品质量 : 质量关系到我们的市场和客户，是我们企业的生命 线，基层主管要带领员工为做出高质量的产品而努力。 2 、 提高生产效率 ： 主管要在同等条件下，通过不断创新并挖掘生产 潜能、改进操作和管理，提高生产效益。 3 、 降低成本 ： 原材物料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 4 、 防止工伤和重大事故的发生 : 坚持安全生产，安全第一，严格 操作规程，防止工伤和重大事故的发生。 ZHANGYL — JC2013 6 一、基层主管的使命与职责 ? 基层主管的主要职责 劳务管理 ： 人员的调配、排班、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安 全操作、卫生、福利、团队建设等 生产管理 ： 现场作业、产品质量、成本核算、物料管理、设备保养等 辅助上级 ： 及时向上一级反映工作中的情况，提出自己的建议，当好参 谋助手。 基层主管要牢记使命，尽职尽责。 ZHANGYL — JC2013 7 二、基层主管的管理实务要点 ? ——零空白原则 ? ——原始台账 ? ——互为客户 ? ——删繁就简 ? ——持续改善 ? ——严格制度 ? ——习惯管理 ? ——监督控制 ? ——当好教练 ZHANGYL — JC2013 8 二、基层主管的管理实务要点 ? 管理零空白的原则 所谓零空白的原则， 是指必须做到不能有人没事干，也不能有事没人 干。 在组织生产的过程中，主管要按照管理零空白的原则检查自己的工作安 排，是否有空白地段。要求员工在工作的过程中，既要分清责任，还要 突出协作精神，才能高效的完成工作。 一个班组是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互相推诿现 象 , 就会出现空白地段。 （整个工作过程就好像是接力赛，掉棒就会影响成绩， 相互协作完成接力赛。 ) 因此提倡“管理零空白的原则”。 ZHANGYL — JC2013 9 二、基层主管的管理实务要点 ? 原始台账 （台账也是一种管理工具） 一项工作，要经过很多环节、岗位、人，在交接过程中，必须 有原始台账。 原始台账，对每一个环节都做了些什么，每个岗位做了什么， 每个人都做了些什么要有非常明确的原始纪录。只有这样才能清 楚地划分责任，才能准确的查找事故或出现质量问题的原因。 ZHANGYL — JC2013 10 二、基层主管的管理实务要点 ? 互为客户 我们企业内部其实也是一条环环相扣的市场链的概念， 每一个岗位、班组之间应互为客户，你所做的工作要让 你下一个环节的客户满意，下一个环节有权向上一个环 节提出必须提供满意服务的要求。 在工作中树立为下一环节（或是岗位或是班组）服 务是一种职责的理念，在工作的关键点或环节的交会处， 多想你的下一环节需要什么，为下一环节提供方便。 ZHANGYL — JC2013 11 二、基层主管的管理实务要点 ? 删繁就简 注意清除具体分工当中一些习惯的延续及浪费等现 象的存在。 如时间等待，由于上一个环节总是不到位，出现虚耗，这就是 一种浪费，必须清除。再如由于失误，在工作中产生了不合格产 品，每生产一个都是对成本的提高，就是资源的浪费，必须清除。 要很好的检查一下工作中需要清除的东西有哪些……….. ZHANGYL — JC2013 12 二、基层主管的管理实务要点 清除了不必要的活动后，对剩余的活动进行必要的简化， 如表格，是否有设计繁琐，有没有不必要的项目，要简化； 如有些工作程序的设计复杂，给工作，给客户带来不便 的，要简化。 问题区域要简化 （某个环节经常出现问题，称之为问题 区域。也就是经常卡壳的地方…） 问题区域往往是因为工作水平