数据挖掘与商务智能-1商务智能概述-.ppt

BI 在电子商务行业的应用 -1 BI 在电子商务行业的应用 -2 Web 挖掘 就是利用数据挖掘技术，从 Web 文档以及服务中发现信息、知识 的过程 数据来源于 Web 文档、 Web 服务器日志 、用户 Cookies 主要处理文本、图形、图像等半结构化数据 主要应用 ? 网站结构优化 ? 智能搜索引擎 ? 个性化推荐 ? 顾客分类，交叉销售 ? 垃圾邮件过滤 商务智能概述 第一章 数据挖掘与商务智能 主要内容 数据时代需要 BI 什么是 BI BI 给我们带来了什么 BI 系统架构 主流商务智能产品介绍 商务智能应用及发展趋势 数据时代需要 BI-1 计算时代 实验室里的大量计算 不重视数据的存储 普及时代 个人、企业广泛使用 出现数据、存储的需求 应用系统时代 开始出现数据积累 互联网时代 更加海量的网上数据 数据时代？ 数据、数据、数据、数据、数据 …….. “ 大话”计算机数十年来的发展 数据时代需要 BI-2 案例一： Behavior Targeting 用户行为（网络用户，实际用户） 目标销售（ email ，网络广告，短信，电话促销 … ） 用户的归类、预测 数据告诉我们什么 -3 案例二： SEM （ Search Engine Marketing ） 搜索引擎营销 MSN Bing 、 Google 、 Yahoo 和 Baidu 四大全球搜索引擎 KSP （ Keyword Services Platform ） AdSage （艾德思奇） : 第三方 SEM 服务商 “ Business Intelligence is a process of turning data into information and knowledge into action for business gain 。” — Data Warehouse Institute. 什么是商务智能 -1 数据 可以记录、通信和能识别的符号 可以是文本、图片、声音等多种形式 信息 有用的数据就是信息，信息是对数据的解释 信息是经过加工后的数据 一个人的垃圾（数据）是另一个人的财富（信息） 知识 是对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论 事实性知识和经验知识（显性和隐性） How are You? π 什么是商务智能 -2 ? 商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构 化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见 解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商 务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能 力 - 王茁专著 《三位一体的商务智能》 . 共性 没有数据就没有商务智能 数据之间往往存在一定的规律 采用一定的信息技术手段 BI 给我们带来了什么 -1 BI 给我们带来了什么 -2 ? 丰富的报表、查询功能 —— 发生了什么 BI 给我们带来了什么 -3 图 4.5 Cognos 的钻取操作 ? IBM Cognos 的钻取操作 —— 为什么发生 BI 给我们带来了什么 -4 ? 预测 —— 将来会发生什么 销售分析仪表盘 BI 给我们带来了什么 -5 ? 仿真分析 —— 希望发生什么 BI 系统架构 -1 数据库 业务数据库 ? 添加、修改、删除； ? 查询、统计、归档； ? 存储、集群、备份、迁移 数据仓库 ETL 报表生成 数据挖掘模型 多维分析模型 分析展现 挖掘展现 门 户 集 成 BI 系统架构 -2 数据源 企业内部数据 ? 各种应用系统：订单系统、销售系统、 ? OLTP （ Online Transaction Processing ） 外部数据：市场信息、竞争对手数据 存在问题 ? 异构环境数据 ? 主题不明确 ? 对业务系统的影响 BI 系统架构 -3 数据仓库（ Data Warehouse ， DW ） 面向主题的、集成的、稳定的、随时间不断变化的数据库系统 ETL ? 数据抽取（ Extraction ） ? 数据转换（ Transformation ） ? 数据加载（ Loading ） BI 系统架构 -4 OLAP （ On-Line Analytical Processing ） 商务智能的直接数据来源？ ? OLTP? ? 数据仓库？ ? 多维数据集 ? 什么是多维数据集？ “ 多维数据集是一种结构，包含了一个或多个度量 。这些度量 用于所有维度的成员的每个唯一组合。” BI 系统架构 -5 OLAP （ On-Line Analytical Processing ） “ OLAP 系统能够让用户快捷地从数据中检索信息，通常作为分 析工具用在数据集市中， OLAP 系统通过度量、维度、层次结 构和多维数据集等来展示数