数据库营销培训00.pptVIP

数据库营销培训 广告发展的五个阶段 … ?发萌期：简单的商品经济润滑剂 ?成长期：大生产带来的广泛传播与业务增进 ?成熟期：行业理论初步建议并通过实践验证与增 进，管理体系形成 ?升跃期：全球化经济使行业获得全球实践与资本 扩展良机 … ?再生期：全球新经济时期的重构与发展 20 世纪初的早期市场经济润滑产物 / 文案发祥 20 世纪二次大战前原始积累 / 文案与设计 + 大众传播 二战后经济繁荣期的快速增长 / 品牌概念与广告理论体系 20 世纪八十年代新经济增长 / 广告产业体系建立，资本运作 20 世纪九十年代末全球经济 / 传播经营与管理咨询输 出 21 世纪全球知识经济 / 传播垄断与文化经营 … 21 世纪未来 / 全球营销传播理念升级 …… 中国本国广告起点 蓝海亿通广告起点 蓝海亿通未来 中国广告启萌 它山之石 … 传统广告 -1868 年创建，迄今拥有 130 年历史 - 形成独特的广告理论、广告哲学与运作模式体系，成为行 业典范 历史 + 积淀 + 发展 J.W.T 智威汤逊的定位运作体系 积淀 A 理念 广告是在商家与它们的用户间建立一种同感，使它成为商 家所能得到的及时和最有价值的财富。 使命 建立市场最有效最有区别力的广告创意。 J.W.T 积淀 B 广告实践的四大原则 1 、有效的广告能使人间发生兴趣，它建立在有区别力的广告 创意基础上 2 、消费者反应是计划和广告创作的起点，广告不是简单信息 3 、广告必须适用于每个产品或服务 4 、我们信奉为工作的结果负责，我们必须明确所有工作的目 标 J.W.T 所面临的问题 J.W.T 我有一半的广告花费被浪费掉， 并且我不知道是哪一半。 — 某企业营销管理者 ? 消费者每天接触到成百上千条信息 ? 他们根据自己的知识，经验，个人需求和冲动 来过滤这些信息 S 消 费者的过滤网 R S S S S ? “ 为什么人们要看你的广告？ ? 人们不会因为要看你的广告而去买杂志、 听电台和看电视。如果没有人看你的广告的 话，即使说得再对再准又有什么用呢？而且 相信我，如果消费者对你的产品不感兴趣则 不会有人看你的广告 ……” ? — 比尔 . 泊恩巴克：《如何做不同的广告》 （ 1956 ） 启发 J.W.T 蓝海亿通 所有传统广告公司所关注的是 产品与广告本身 而全球经济高速发展的今天 , 传统营销规则正在被重新改写 启发 J.W.T 蓝海亿通 洞察消费者 从 4P 到 4C 的营销理念升华 过去 : 产品 , 价格 , 地点 , 促销 现在 : 顾客 , 成本 , 便利 , 沟通 为什么消费者洞察重要？ ? 说服的本质 – 不是传递信息 ? 只有当你愿意听的时候，你才能听得到 接收者 传播者 1 、数据库营销的涵义 数据库营销是通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处 理后预测消费者有多大可能性去购买某种产品，以及利用这 些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达 到说服消费者去购买产品的目的。 2 、数据库营销的功效 它可以帮助企业准确找到目标消费者群；可以降低营 销成本，提高营销效率；可以使消费者成为企业长期、 忠实的用户，企业稳定的顾客群；可以为营销和新产品 开发提供准确的信息；可以运用数据库与消费者建立紧 密关系，企业可使消费者不再转向其它竞争者，同时使 企业间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。 3 、数据库营销的特点 1 、比传统的销售方式成本要低，这是因为顾客数据库能够减少许多 重复性的市场调研工作 2 、使产品及服务的设计、市场营销目标定位更加准确 3 、加强现有顾客对本企业产品品牌的依赖和信任 4 、有效地识别潜在顾客 5 、增强生产经营与市场销售之间的联系，使经营决策更加科学 蓝海 数据库 筛选数据 客户业务 实际情况 业 务 分 析 目标 数据 策划营销策略 业 务 分 析 实施营销 Email 营 销 短消息 营销 DM 直邮 4 、数据库营销的操作 商业需求 业务分析，筛选数据 数据抽样检查，验 收确认 制定营销策略， 设计 DM/EDM/ 短消 息内容 提交服务结果报 告，提出建议 执行实施 , 启动监 测统计服务 工作流程 5 、数据库资源采集 数据库 数据源 政府机构 市场活动 数据合作、 置 换 …... 清洗，核实 校对，匹配 个人 消费 者库 企业 数据 库 数据采集加工 6 、数据库分析筛选 客户身份识别系统 名词解释 : 建立客户细分标准 客户细分就是根据符合其产品特征的客户归组到一起，这 是了解客户和针对特定客户组进行市场定向所不可缺少的。 客户细分可根据许多不同条件而进行。这些条件可由简单 的年龄、性别、地理位置或这些变量的组合来构成。当这 些条件变得越来越复杂时，数据挖掘技术就应运而生了。 决定使用哪些条