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市场部经营分析 2010-1-12 一、业务情况 二、营销活动 三、客户分析 四、快件分析 五、市场策略 六、工作计划 一、业务分析 （一）、 12580 业务增长情况 项目 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 平均 上海呼入量 4072 5453 4626 6510 6824 5497 呼入量月增长率 33.9% -15.2% 40.7% 4.8% 16% 上海订单量 431 932 862 1438 1542 1041 订单量月增长率 116.2% -7.5% 66.8% 7.2% 46% 北京呼入量 2902 4114 3508 呼入量月增长率 41.8% 42% 北京订单量 341 703 522 订单量月增长率 106.2 % 天津呼入量 402 天津订单量 19 一、业务分析 （二）、业务分析 ? 上海 : 订单增长率比呼入量增长率高，说明我司的操作 水平有所提高，订单的增长有部分原因是服务质量的提 高。 12 月的呼入量与订单量增长幅度太小，增长乏力 。 ? 北京 : 呼入量增长率 42% ，订单增长幅度大（ 106% ） ，与上海业务刚开通时有些类似。应防止出现上海那样 的问题。 ? 天津 : 业务增长有待观察，从每天几单的效果来看，目 前业务量增长不尽如人意，五节营销的效果暂没显示出 来（需营销结束后评估）。 二、营销活动 （一）、《校园精品购物》杂志投