2021年公共关系学形成性考核册作业答案.docVIP

　《公共关系学》形成性考评册作业1参考答案 一、名词解释 公共关系（P5黑体字） 公共关系观念（P6） 揭丑运动（P35第二自然段前六行） 爱德华伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学创始人，她妻子也是一位著名公共关系教授。她们共同在公共关系实践和理论两方面全部作出了关键贡献。和艾维李相比，她更重视理论研究，1923年她出版了第一部研究公共关系理论专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上一个里程碑。她提出了“投公众所好”根本标准。1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。 全员公关（P91黑体字） 二、判定正误并更正 1.对 2.错（以书本第五页黑体字更正） 3.错（它包含了“五W”模式基础要素） 4.错（第三家） 5.错（发达商品经济提出了对公共关系需要） 6.对 7.对（P65） 8.错（不完全） 9.对 10.错（P134倒数第五行） 三、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D 四、多项选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE 五、问答题 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必需是对某一组织含有现实或潜在利益关系，而且对组织目标和政策含有相当影响力个人和团体。作为公共关系运作客体，公众有其本身特点：群体性；同质性；改变性；相关性。 答：（1）古代自发“公共关系”特点：盲目性；经验性；低层性。 （2）近代公共关系萌芽阶段，大家只顾为企业盈利，完全不顾公众利益甚至嘲笑、漫骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关时期。 （3）艾维李等人公共关系实践，成为现代公共关系开端，为以后公共关系发展奠定了基础。她从事公关工作标准是“共冲必需快速被通知”和“向公众说真话”，这一标准使公共关系走上了一条正确道路”。不过艾维李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一个艺术，还未成为科学。 （4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华伯尼斯以其杰出研究，成为公共关系学创始人，以后，公共关系进入到了科学化阶段。她提出了“投公众所好”根本标准，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献。美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面权威著作《有效公共关系》，她们提出“双向对称”公关模式。她们公关理论比伯尼斯又进了一步。 （5）现代公共关系普及阶段。从20世纪30年代以后，公共关系在美国取得了高速发展。20世纪20年代，公共关系传入欧洲。50年代以后，公共关系思想和实践也开始流入第三世界国家。这一阶段特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快。 P125—P130 六、1．消费者应经过何种形式维护自己权利? 2．该商家真赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右案例分析) 答：1．消费者能够采取以下路径处理：和商场或生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向相关部门申诉、向人民法院起诉。 2．不合适维权方法，会把我们推到一个被动境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个经典例证。王洪因维权不妥被判9万元赔偿，甚至因“拒不推行判决”而被司法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己损失不仅没有得到填补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去岂止是这区区9万元所能挽回？这个案子被外界认为没有赢家。 　《公共关系学》形成性考评册作业2参考答案 一、名词解释 1、P162 2、P162 3、P195 4、P245 5、P291 二、判定题 1、错，随机抽样改为配额抽样。2、错，开放式改为封闭式。3、对。4、错，见P191第四到第六行 5、对 6、对 7、对 8、对 9、对 10、错，界点改为起点。 三、单项选择题 1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D 四、多项选择题 1.ABD 2.BC 3.CD 4.BCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE 五、问答题 答：P160，从“美国现代著名……”到P161“也是未来进行公关效果评定依据” P191-192，请自行组织裁剪文字。 P246-247 六、1.名流关系 2、、本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右案