模块四邮轮客舱对客服务.pptVIP

? 邮轮客舱对客服务 ? 模块四 ? 主讲人 王红玲 ? 2017.04.11 ? 目录 ? Contents ? 1 ? 邮轮客舱服务类型 ? 2 ? 邮轮客舱对客提供的服 务 ? 任务解析 ? 项目一 ? 邮轮客舱服务类型 ? 任务：客舱服务中心模式 ? 客舱宾客类型与服务方式 ? 对客服务特点 ? 项目二 ? 客舱对客提供的服务 ? 任务：客舱清扫服务 ? 客舱小酒吧服务 ? 洗衣服务 ? 特殊客人服务 ? 项目一 ? 邮轮客舱服务类型 ? ◎服务中心模式 ◎宾客类型 ? ◎服务方式 ◎对客服务特点 ? 项目一 客舱服务类型 ? 服务模式 ? 1 客舱服务中心模式 ? 主导模式 ? 集中各楼层对客服务 ? 与客舱部办公室在一起 ? 2 客舱服务中心日常事务 ? 24 小时对客