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Foundations of Group Behavior 群体行为基础 Chapter NINE 群体概述 群体 Group(s) 为了实现特定的目标， 由两个或两个以上 相互作用、相互依赖的个体组合而成的集 合体。 正式群体 Formal Group 由组织结构界定的、工作 分配很明确的群体。 非正式群体 Informal Group 既没有正式结构、也不是由组 织指定的联盟关系，是员工为 了满足社会交往的需要而在工 作环境中自然形成的。 命令型群体 由直接向某个管理者汇 报工作的下属组成。 任务型群体 为了完成一项任务而共同 工作的群体。 利益型群体 大家为了某个共同关心 的具体目标走到一起所 组成的群体。 友谊型群体 因为成员拥有某种或某些 共同的特点而形成和发展 的群体。 群体概述（续） 群体成员加入群体的目的 ? 安全需要 ? 地位需要 ? 尊重需要 ? 关系需要 ? 权力需要 ? 实现目标的需要 阶段一 形成期 （ FORMING) 阶段二 震荡期 (STORMING) 阶段三 规范期 (NORMING) 阶段四 执行任务期 (PERFORMING) 阶段五 中止期 (ADJOURNING) 群体发展的五个阶段 群体发展的五阶段模型 形成期 群体的目的、结构、领导都不明确，摸索群体的规范。 结束标志：把自己看成是群体的一员。 震荡期 群体内部的冲突阶段。 结束标志：群体的领导层次相对明确。 规范期 群体表现出凝聚力、产生群体 身份感与友谊感。 结束标志：结构稳定、能够就 正确的成员行为达成共识。 执行任务期 群体结构被成员完全接受、注意力转向手中的任务。 结束标志：群体任务完成。 中止期 群体准备解散、高绩效不再是 首要任务、注意力转向收尾。 结束标志：群体的解散。 群体发展的五阶段模型（续） 群体发展阶段 E X H I B I T 9 – 2 另一模型：用于有明确截止日期的临时群体 行动的顺序 : 1. 设定群体发展方向 2. 第一阶段的群体活动依惯性 进行 3. 中间阶段的转变 4. 重大变革 5. 第二阶段的群体活动依惯性 进行 6. 活动速度加快 间断 - 平衡模型 有明确截止日期的临时 群体在惯性与转变间活 动 — 群体生命周期的中 间阶段会发生一次巨大 转变。 间断平衡模型 群体结构 ? 角色 ? 规范 ? 地位 ? 规模 ? 凝聚力 群体结构 – 角色 角色 Role(s) 指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期 望的一系列行为模式。 角色认同 对一种角色的态度与实际角色的行为一 致。 角色知觉 对自己在某种环境中应该如何表现的认 识和了解。 角色期待 他人对你在某种环境的行为的 认识。 角色冲突 当个体面临相互之间存在分歧的多个角色期待时，可 能会产生角色冲突。 心理契约 有关员工与管理之间相互期望的、 没有成文的约定。 群体结构 – 角色（续） 规范的一般类型 : ? 绩效规范 ? 形象规范 ? 社交约定规范 ? 资源分配规范 规范 Norms 群体成员共同接受的一些行为标准。 群体结构 – 规范 群体规范案例 ? 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房， 住了 6 个系的 18 名青年教师。这是一个由年龄、 地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。 用电规则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者 重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推 广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出 线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人 抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘 了拆去被抓住，各罚款 30 元，大家表示同情。 此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢 笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是 师德相背离的，但他们的规范是： 群体规范案例 ? （ 1 ）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一 点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的 了。 ? （ 2 ）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不 能去告状。 ? （ 3 ）不与大家一致，要受孤立。 ? 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好 啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒， 不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危 险的人。 讨论 ? 群体