互联网平台公司内训师管理制度范本.docVIP

公司内训师管理制度（辣爸当家） 一、 目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改 善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、 适用范围 1、 本制度适用于公司内部各部门内训师的选拔、培养、认证、激励和管理工作。 2、 内训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分 培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 1、人力资源部作为内训师的归口管理部门，负责对内训师进行统筹管理，主要职责包括： （1） 负责公司内训师管理办法的制定、修订，并指导、监督、检查各部门对本制度的贯彻、遵守与执 行； （2） 负责公司内训师的选拔、培养及资格认证； （3） 负责内训师的信息管理、课酬结算、年度评优及考核等工作； （4） 负责组织培养内训师进行课程、试题库、课件库的开发、建设和维护； （5） 负责根据各部门的培训需求，合理调配公司内训师资源并组织实施达到目标； （6） 负责指导各部门建立自有的内训师队伍。 2、 各部门负责人及辖区HRBP负责贯彻、执行公司各项内训师管理制度，主要职责包括： （1） 负责搭建本部门的内训师队伍，并建立和维护内训师信息库； （2） 负责收集内训师对培训的意见与建议，并及时反馈给人力资源部培训顾问处。 3、 内训师在做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责： （1）承担公司范围内所讲授专业课程的授课任务，在完成教学任务的同时，应对学员进行必要的学习效 果跟进； 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答 案等，并定期改进以上资料； 定期参与各种教学，教研活动； 在规定的时间内完成培训试卷、作业的组织与批改，对学员提出的问题不能当场答复的要在当期培 训结束之日起五个工作日内予以答复； 各内训师研发的课件，版本归“长沙XX文化传播有限公司”所有，内训师需对公司各种培训资料 (包括PPT、视频、音频、文件类、电子档等)妥善保管，严格保密，不转借给第三方，不将其用于商业用 途，在未经人力资源部书面授权情况下不得在公司外部以有偿或无偿形式讲授公司课程。 四、内训师管理内容 1、 内训师的组建及选拔： 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔； 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言 表达能力和感染力的人员，可报名参加内训师选拔。 2、 内训师任职资格条件： 已转正员工； 工作认真、敬业，绩效显著； 对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平； 在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长， 具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力； 3、 内训师等级定位： 公司内训师釆用分类分级管理，分为特聘讲师和特约讲师，特聘讲师分为三个等级，分别为初级讲师(1 星)、咼级讲师(2星)、咼级讲师(3星)。 初级讲师（1星） 中级讲师（2星） 高级讲师（3星） 定位为基础课程的讲授 定位为对课程的精彩演绎 注重课程开发和知识的沉淀与传导 有超强的快速学习能力及模仿能力 在对中级讲师的培养过程 中应提升中级讲师课件设 计及讲授中的核心能力短 板 能根据公司的需求和未来的发展趋势 结合自身擅长的领域，参与单个专业 及管理类别课程体系搭建 能够对简单课程或者固定模块的知 识，经过自己的学习和模仿熟练讲授 研发相应的课程，进行经验传授，并 协助人力资源培养、辅导初级讲师 内训师等级定位表 4、内训师6P分层能力模型: 6P分层分级标准描述 能力素质项 内容 初级讲师 中级讲师 高级讲师 内驱力 培训意愿 乐于分享 热衷讲授 善于辅导 知识结构 本专业知识熟知 相关线条 未知领域摸索 逻辑思维 发现根本联系 发现多元联系 分析不明确问题 快速学习 主动阅读 广泛阅读 深入研读 设计力 信息整合 资料收集分析 咨询整合应用 成果整合传播 需求挖掘 根据学员需求提供相应的解 答 帮助学员分析问题并提供相应 的培训内容 学员需求调研分析，局势背 景分析，指导课程开发 教案设计布局 调理清晰 多角度、结构化、逻辑化 设悬疑、吸引力强、引导化 PPT制作 格式整洁 美观大方 赏心悦目 沟通表达能力 语言技巧 结构化表达 专业化表达 艺术化表达 肢体语言 肢体能随语言情绪变化适当 起伏 肢体与语言配合到位，能调动 学员注意力 肢体语言极具戏剧化和感染 力 说服力 表达有一定的逻辑，听着能 清楚易懂 调助情绪，激发欲望 影响价值观、规则信念及使 其釆取改变行为 互动技巧 能用自己的激情感染学员并 与学员有适度的肢体接触或 给学员点赞，使场面不冷场 能走动教学并通过发问调动学 员积极思考与回答问题