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从合同法视角论预付式消费中的消费者权益 一、 引言 随着市场经济的不断发展，科学技术含量与物质生产力的极 大提升，人们的消费观念已经发生了巨大的变化， 整个社会经济 在经济自由、刺激经济内需、打造上帝等建立消费型社会时代观 的熏陶下，各种各样的新型消费方式顺势而出，预付式消费作为 一种新兴的消费方式，迅速铺展而来，逐渐步入各行各业。如今, 从衣食住行到美容美发、洗车、健身、网络、医疗、各种球会、 商会、电信等各个服务领域，预付式消费已成为一种非常普遍的 消费模式，其在给消费者带来优惠与方便的同时， 也为消费者带 来了一定的问题和困惑，预付式消费合同虽基于经营者与消费者 双方自愿的基础上订立，但由于预付式消费合同对于经营者的地 位使消费者的合同权益受到诸多的质疑和缺失， 致使消费者权益 保护犹如空中楼阁。 二、 预付式消费合同解析 预付式消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务 向经营者预先支付一定的费用， 从经营者处获取会员卡（或成员 资格等），并依会员资格按次或按期享受商品或服务的一种新型 消费方式，由此，消费者与经营者之间的约定即为预付式消费合 同。作为消费者一方，在预付式消费中可享受交易的便利，省却 每次支付现金的麻烦，又能得到价格上的相应优惠， 经营者在首 次交易或服务时即可以一次性收取大额资金， 既能较快回笼经营 成本又可长期拥有固定客户， 所以这种互利共赢的消费合同得到 迅速发展。从实践来看，预付式消费合同具有以下一些共同的特 征： 其一，从会员（或成员，以下统一为会员）资格的取得上看， 消费者欲取得预付式消费中的权利须缴费并取得会员资格， 会员 资格的取得几乎完全由经营者单方规定的手续的办理， 所以预付 式消费合同为要式合同。 其二，从消费者权利实现的限度来看， 预付式消费合同的成 立需以消费者缴纳一定数额的费用， 即实际履行合同的行为为构 成要件，仅以合同双方的承诺是无效的， 所以预付式消费合同为 实践合同。 其三，消费者与经营者只有在双方意思表示一致时方可进入 预付式消费的实质性阶段。 根据该合同，经营者有取得费用或价 款的权利和未来一定期间提供约定服务或商品的义务； 消费者则 依约享受一定服务或取得商品的权利和支付约定费用或款项的 义务。所以，预付式消费合同应属双务合同。 其四，预付式消费合同条款是经营者为了重复使用事先拟定 未予消费者协商的，多为格式合同。经营者先集中获取了权利而 后分散地承担义务，处于极为优势的地位，而消费者在先行履行 义务后以分散的方式获得权利，存在着很多不稳定的因素。 三、合同法视角下预付式消费的消费者权益 预付式消费这种新型消费方式， 法律关系体现在消费者与经 销者之间建立的预付式消费合同关系，适用于我国《合同法》的 相关规定。 实践中， 自经营者向消费者宣传办理预付费消费的商 品或服务起，到消费者支付预付金额，办理会员卡结束为止，这 个全过程构成要约和承诺。 在此过程中， 经营者通常会告知消费 者会员卡的使用方法、具有的功能、使用的地点、享受的优惠等 事项。自此，这份特殊的预付式消费合同就成立并生效了。 根据《合同法》 第 8 条的规定依法成立的合同对双方当事人 均有法律约束力。 双方当事人应当遵守诚实信用原则， 严格按照 约定履行自己的义务，非以法律规定或未取得对方当事人同意， 不得擅自变史或解除合同，依法成立的合同，受法律保护。在这 份特殊的经济合同屮， 要求双方都必须严格执行合同条款， 否则 都应承担由此引起的法律责任。 而消费者支付预付款即履行了合 同约定义务，经营者应该按约定提供服务，否则即构成违约，应 承担违约责任。而在实践中，预付款合同却存在许多侵权条款。 第一，合同条款约定不明确。在会员卡发行的过祝中，消费 者均通过支付预付费的方式取得会员卡，双方不签订书面合同， 使得合同双方当事人的权利义务约定不明确。 在缺乏明确约定和 书面记载而发生合同纠纷时，消费者难以有效举证。根据《会员 卡管理试行办法》中对预付卡的规定，会员卡可以依法质押、转 让和继承。在实践中，对于会员卡的转让问题上，一些商家在消 费者转让会员卡时才告知其不得转让， 这种行为明显违反了法律 规定，侵犯了消费者的权益； 也有一部分商家在消费者办理转让 会员卡手续时才告知其转让会员卡的高额手续费、 违约金的等内 容。与此情形类似的还有规定会员卡仅限某店使用等等情形， 一 但发生类似情形，消费者的权利很难得到有效保护。 第二，存在霸王条款。 预付式消费兴起的同时也给消费者带 来了困惑， 消费者基于信赖利益而预先履行自己之义务， 而这种 信赖利益又完全被经营者所掌控， 由此给消费者带来了极大的单 方风险。消费者与经营者之间签订的预付式消费合同是由经营者 单方制定的， 故通常会制订不利于消费者权利的条款，