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谈增强质量意识的重要性 提起质量， 大家会更多想到的是产品质量， 实际这是狭义的概念。 所谓质量应涵盖产品 质量、工作质量、服务质量、人的质量的多个方面。一个企业从产品研发、原料采购、组织 生产到销售的达成， 最后到用户的反馈， 质量在各个环节起着举足轻重的的作用。 一个企业 象一辆奔跑的汽车， 质量是保障生产运营的基础， 顾客需要是发展的导向， 其他要素是发展 的动力。我就从以下几个方面谈谈： 何为质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对 质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中， 也集 中体现在企业最高决策层的岗位工作中， 是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的 产品 —硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存， 求发展， 质量意识则是企业生存和发展的思想基础。 质量意识是通过企业质量管理、 质量教 育和质量责任等来建立和施加影响的， 并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、 缓 慢地形成起来的。 一个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，并且利用企业各种媒体 — 报纸、 广告和有限电视等举办质量宣传， 包括质量跟踪、 各类专题，使质量第一的思想深入 人心。 企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧质 量观念， 增强职工的竞争意识和责任感， 在企业职工中牢牢树立爱岗敬业精神， 追求顾客满 意度 100% 。 纵观国内外成功企业的发展史：企业应在质量意识教育中，培植企业文化， 增强职工的团队精神， 才能真正把全面质量管理落实到实处， 充分体现质量意识的内涵和意 义。 质量管理思想的发展 “在今日激烈的竞争环境中，忽视质量问题无异于自杀 ”这是美国学者约翰 .扬说过的一 句话。而一个优秀企业 （特别是印刷业 ）,印刷企业的工作质量、领导质量和员工质量 ,在市场 上的体现就是产品质量。产品质量是企业质量的最终体现 ,同是印刷出客户关心的产品 ,也是 产品质量。这样印刷出的产品就里所当然的代表了企业的形象。体现了企业的精神 ,反映了 企业的整体素质。几乎是没有人否定的 ,所以产品质量就是企业永续的基石。 在当今市场经济不断发展和人民生活水平明显提高的情况下 ,包括印数行业以变为买方 市场和品牌市场。人们宁愿买价高的产品也不愿买伪劣商品。这也成为国内购物心理趋势。 随着科学技术和服务技术的飞越发展 ,印刷客户的高期望值也越来越容易实现。印刷企业之 间的竞争也越来越激烈 ,质量不精 ,就会流失。 因此国有企业必须顺应产品质量发展方向 ,自觉 树立优质品牌意识 ,用过硬的产品质量来赢得客户。 对质量的几种理解 1、质量是一种态度 我们知道态度改变一个人的思维，思维决定了行为，行为决定了结果，结果改变了命 运，所以态度决定了命运。 一个好的工作态度决定了你工作成果的好坏。 许多人把质量认为 是领导的事，与自己无关，殊不知一个环节的疏漏，会影响到产品链的质量，影响到企业的 成本、利润，以致消费者对企业产品的认知与态度。 一个优质产品的打造，决不是一两个人、部门能完成的，他需要各部门、全体员工的 通力合作。 改变我们的思维方式和行动方式， 当质量是每个人的责任的思维方式被推广， 行 为方式就会改变。每个人会收到明确的信息 质量是与你相关的！你是提高产品质量的必需 因素。 我们每个人应明确公司的质量目标，了解影响质量的关键过程， 与同事群策群力，维 系质量管理的过程。所以做事认真、注重效率、责任心、沟通与合作尤为重要。 2、质量是一种标准。 标准是在公司系统的原则和政策要求下，应达成可接受或满足需求的条件和目标。所 以我们要求的质量是一种可接受的质量标准。 标准在我们的工作和生活中是无所不在的， 国 家有法规、 条列， 个人有道德水准和行为规范。 即使在产品的销售中也讲究陈列的顺序和标 准，广告品的张贴和使用。在我们的企业中，从原料和产品的尺寸、规格、到操作的流程、 方式和方法，都应该有一定标准，达到标准就是合乎企业质量要求，达不到标准， 说明我们 质量有问题和差距。 3、废品个个都是宝。 质量提高的一个重要指标是废品率的降低，作好生产前的预防是降低成本、提高效率 的重要手段，把废品的产生控制在发生之前， 而不能充当救火队的角色。但废品产生后，应 分析每个废品产生的原因和解决办法，而不能听之任之， 所以要重视， 把废品作为宝， 从中 发现问题， 是我们质量水平的提升。 避免和减少问题的重复出现。 我们不怕犯错误，但不能 容忍重复性的犯错误。 建立完善的管理制度急措施、 1、设立质量保障机构，它直接对企业最高领导层负责，下设品质保证分部，它全权负 责产品出厂前的质量管理工作， 包括检验