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第七章 计划与计划工作 【学习目的】 1 、理解计划的含义和性质 2 、了解掌握 计划的种类、层次 和 特征 3 、掌握 编制计划的程序 第七章 计划与计划工作 § 1 计划的概念 § 2 计划的类型 § 3 计划的层次体系 § 4 计划编制过程 3 § 1 计划的概念 ? 计划的含义： 名词 ：计划是指用文字和指标等形式所表述的， 组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来 一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排 的 管理文件 。 动词 ：计划是实现决策所确定的目标， 预先 进行 的 行动安排 。即在 时间和空间 两个维度上进一 步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式， 进度规定，行动结果的检查与控制等。 如何理解计划含义？ ? 理解计划的含义应把握四点： ? 计划是预先制定的行动方案 ? 计划是一个连续的行为过程 ? 计划是控制的基础和前提 ? 计划需要修正和调整 5 一个完整的计划必须清楚地确定和描述这 些内容（ 5W1H ）： ? What —— 做什么？目标与内容。 ? Why —— 为什么做？原因。 ? Who —— 谁去做？人员。 ? Where —— 何地做？地点。 ? When —— 何时做？时间。 ? How —— 怎样做？方式、手段。 6 计划和决策的关系 ? 决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续；决策 为计划提供依据，而计划则为决策提供保证。 ? 在实际工作中，计划和决策两者之间是 相互渗透 的，经常不可避免的交织在一起。 7 计划的性质 ? 目标性：计划工作是为实现组织目标服务的 ? 基础性：计划是管理活动的基础 ? 普遍性：计划工作具有普遍性和秩序性 ? 效率性：计划工作要追求效率 ? 计划的效率是指从实现组织目标所得到的利益，扣除 制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额来测 定 —— 贡献 。 案例：班级联欢计划 我校某班级决定组织一次节日联欢，班级拟定了一 份活动计划： 12 月 31 日晚上 7 点开始联欢，全班 同学出席，邀请班主任及任课老师参加，内容有 唱歌（卡拉 ok ）、猜谜、最后蹦迪，由文艺委员 主持，买一箱可乐，若干水果，招待出席者和老 师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功 者。晚上 11 点结束。 问题：用 计划的要素 整理以上活动，并指出该计划 的不足。 案例分析要点： 1. 根据计划的六要素， 5W1H 分析。 2. 分析要点：修改计划 为了迎接新年，我班决定举办一次新年迎新晚会。 12 月 30 日班长 邀请班主任及任课老师参加 第二 天晚上举行的晚会 ， 公告 全班同学出席。 12 月 31 日上午生活委员 买一箱可乐，若干水果，招 待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演 出者和猜谜成功者。 12 月 31 日晚上 7 点开始联欢 ，由文艺委员主持，内容有唱歌（卡拉 ok ）、 猜谜、最后蹦迪。晚上 11 点结束。 地点在校大 学生艺术中心。 10 § 2 计划的类型 分类标准 类型 时间长短 长期计划 短期计划 职能空间 业务计划 财务计划 人事计划 综合性程度 ( 涉及时间长短和涉及的范围 广狭 ) 战略性计划 战术性计划 明确性 具体性计划 指导性计划 程序化程度 程序性计划 非程序性计划 11 § 3 计划的层次体系 预算：数字化的计划 图 7-1 计划的层次体系 方案：一项综合性的计划 规则 ：最简单形式的计划 程序 政策 战略 目标 使命 抽象 具体 12 1 、 使命 (mission) ：指明一定组织机构在社会上应 起的作用，所处的地位。组建企业需考虑两个问题： 我们的业务是什么？我们将成为怎样的企业？（远 景 / 愿景 vision ） ? 麦当劳 的愿景：控制全球食品服务业 ? 柯达 的愿景：只要是图片都是我们的业务 ? 微软 的愿景：让美国的每个家庭和每间办公室桌上都 有一台 PC （ 80 年代）。 ? 微软 的愿景：创造优秀的软件，不仅使人们的工作更 有效率而且使人们的生活更有乐趣。（ 2000 年） 2 、目标：行为活动争取达到的最终结果，即 实现的成果。 3 、战略：为达到组织总目标而采取的行动和 利用资源的总计划，其目的是通过一系列 的主要目标和政策去决定和传达指望称为 什么样的组织的情景。 14 4 、政策： 指导 和沟通 决策思想 的全面的陈述书或理 解书